3 сентября 2022 года исполнился год с момента ввода в работу в городе Южно-Сахалинске высокотехнологичного Единого расчетно-информационного центра (ЕРИЦ) Дальневосточной энергетической компании, входящей в Группу РусГидро. Открытие центра нацелено на повышение уровня и качества обслуживания клиентов, потребителей коммунальных услуг, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу ПАО "ДЭК" "Сахалинэнергосбыт".
В ЕРИЦ клиенты решают вопросы по начислению платы за электроэнергию и ТКО, осуществляют платежи за поставленные услуги. Есть возможность передать через специальные терминалы показания приборов учета, а также получить консультацию и практическую помощь по регистрации в Личном кабинете ДЭК и оформлению подписки на доставку электронного платежного документа.
В сентябре 2021 года в Личном кабинете было зарегистрировано 14 120 клиентов Южно-Сахалинского отделения Сахалинэнергосбыта, в сентябре 2022 года — уже 48 076 клиентов. Электронные квитанции тогда получали 10 685 потребителей, в настоящее время их число выросло до 53 263.
На данный момент в ЕРИЦ Южно-Сахалинска обслуживается более 99 тысяч клиентов ПАО "Сахалинэнерго" и АО "Управление по обращению с отходами". В среднем ежедневно офис в течение года посещало до 258 клиентов, среднестатистический месяц составил 6 722 посещения клиентов компании. Направляет клиентов электронная очередь. Благодаря ей клиент может не только получить талон во время посещения офиса и ожидать прием, отслеживая свою очередь по электронному табло, но и осуществить предварительную запись, чтобы не тратить время на ожидание. Для этого на сайте ДЭК возможна электронная запись.
СПРАВКА: Публичное акционерное общество "Дальневосточная энергетическая компания" — образовано в 2007 году. Является основным Гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и предприятий II неценовой зоны оптового рынка электроэнергии, а также имеет статус Единого Закупщика, выполняющего функции покупки и продажи электроэнергии (мощности) участникам оптового рынка второй неценовой зоны на территории Приморья, Хабаровского края, Амурской области, ЕАО. На территориях Сахалинской области, Камчатского края, республики Саха (Якутия) выполняет агентские функции по расчетам за коммунальные услуги на основании агентских договоров с гарантирующими поставщиками и ресурсоснабжающими организациями.
РусГидро — крупнейшая по установленной мощности российская энергетическая компания, объединяющая более 600 объектов генерации. В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации и энергосбытовые компании. Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО "Энергосбытовая компания РусГидро" (АО "ЭСК РусГидро") и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Красноярском крае и Рязанской области. Все три сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими порядка 3 млн частных клиентов и свыше 100 тысяч корпоративных.
