Владельцы компаний предпочитают использовать для решения бизнес-задач цифровые сервисы — мобильный оператор t2 отмечает рост интереса к онлайн-инструментам в 2024 году на 20%. Одной из самых востребованных услуг в Сахалинской области стала "Корпоративная АТС". На простом примере мобильный оператор t2 объясняет, как этот инструмент поможет бизнесу расти, сообщает Т2.
Представьте, что компания столкнулась с трудностью:персонал не успевает обработать большой поток входящих вызовов.
Сергей Петрович — директор транспортного предприятия в Южно-Сахалинске. Основным видом деятельности компании являются регулярные перевозки пассажиров автобусами в городском и пригородном сообщении. Круглые сутки поступает большое количество звонков от горожан по вопросам расписания, стоимости билетов и прочим деталям. Сотрудников предприятия недостаточно, чтобы обрабатывать такой шквал звонков. Персонал компании сталкивается с негативом клиентов, которые не могут дозвониться и получить консультацию.
Вопрос был решен благодаря "Корпоративной АТС" — сервису, который помогает предоставить клиенту необходимую информацию с помощью звукового приветствия. Клиент никогда не услышит "занято". Можно легко принимать несколько звонков одновременно.
После поиска предложений на рынке и консультации менеджеров, Сергей Петрович выбрал услугу "Корпоративная АТС" от t2. Теперь на входящие вызовы отвечает приветствие автоответчика. Благодаря голосовому меню, клиенты получают необходимую информацию в автоматическом режиме без привлечения сотрудников. Это позволяет "закрыть" львиную долю обращений и снизить нагрузку на персонал. Также появилась возможность принимать несколько звонков одновременно. Дополнительной опцией клиент подключил запись звонков, чтобы анализировать диалоги сотрудников и повышать качество сервиса. Уровень негатива со стороны жителей по отношению к предприятию кратно снизился.
Подключить услугу для своей компании можно на сайте, а узнать больше о решениях для бизнеса поможет чат-бот @t2_businessBDV_bot (18+).
Реклама. Рекламодатель: ООО "Т2 Мобайл". ОГРН: 1137746610088.
