30 октября 2023. Покупателям рассказали, как магазины в России нарушают права граждан. Требования супермаркетов и других магазинов могут быть незаконными.
В частности, требование охраны или продавцов продемонстрировать содержимое сумок и карманов — незаконно, рассказали на портале госуслуг. Досмотр могут совершать только сотрудники полиции.
Нельзя требовать от покупателей оставлять вещи в камере хранения. Такое решение может принять только сам покупатель. "Если оставили — значит, заключили договор хранения с магазином, и он несет ответственность за сохранность вещей", — поясняют специалисты.
Не должны покупатели и платить за разбитый товар в зале, если это произошло случайно. Пока товар не оплатили — только магазин несет риски его утраты. Взыскать ущерб с покупателя могут, если докажут, что он умышленно повредил товар. Например, был нетрезв или бегал по залу.
Не могут запретить гражданам и заходить в магазины с детской коляской.
Нельзя также требовать от покупателя прекратить фото— или видеосъемку. Исключение — только места, которые не предназначены для свободного доступа потребителей, разъясняют специалисты портала.