Современный терминал Дальневосточной энергетической компании "Видеоконсультант" заработал в селе Красногорске Томаринского района в здании по улице Заводская, 18. В пресс-службе компании уточняют, что автоматизированная система устанавливается преимущественно в районах, где нет поблизости клиентского офиса, и является его полноценной заменой.
С помощью терминала клиенты "Сахалинэнергосбыта" в режиме видеосвязи смогут получить консультации в Едином контакт-центре ПАО "ДЭК", передать показания приборов учета. "Видеоконсультант" оборудован сканером и принтером, что позволяет дистанционно предоставлять или получать необходимые документы. Например, предъявить специалисту компании паспорт или чек об оплате, подать заявление о смене собственника либо получить от ДЭК нужную справку, выписку по лицевому счёту, квитанцию на оплату.
Помимо связи с оператором контакт-центра терминал позволяет на одном экране воспользоваться несколькими удаленными сервисами ДЭК. Выбрав соответствующий раздел на дисплее, можно войти в Личный кабинет клиента; внести показания приборов учета электроэнергии; оформить подписку на электронную квитанцию; направить обращение в ДЭК в одном из трёх вариантов: текст, видеозапись, аудиозапись. Кроме того, терминал позволяет получить информацию о сервисах компании, услугах, которые она предоставляет, тарифах, нормативах и др.
Воспользоваться услугами "Видеоконсультанта" можно с понедельника по четверг с 8.30 до 16.50, в пятницу с 8.30 до 16.15 (с 12.00 до 13.00 — обед).
Обращаем внимание жителей Красногорска: бывшая касса "Сахалинэнергосбыта" с декабря закрыта. Оплатить квитанцию ДЭК можно с помощью Платежной страницы ДЭК, в Личном кабинете клиента на сайте компании или в мобильном приложении "ДЭК Сахалин" (18+); в банковских учреждениях, а также при помощи онлайн-сервисов (18+) банков или автоплатежей; в отделениях почтовой связи.