SakhalinMedia, 17 февраля. Когда женщина встаёт на учёт в Женской консультации Сахалинской области, ей задают неожиданный вопрос: "Проводник счастья нужен?" За этим названием — не мистика, а реальные люди: 14 специально обученных сотрудников, которые девять месяцев помогают будущим мамам ориентироваться в лабиринте анализов, выплат, школ для беременных и льгот. Они напоминают о приёмах у врача, объясняют, как привязать "Единую карту сахалинца" для бесплатного посещения бассейнов и театров, а иногда просто выслушивают тревогу: "А вдруг что-то не так с ребёнком?".
Программа "Счастливое материнство" стартовала 7 марта 2025 года по инициативе губернатора Сахалинской области Валерия Лимаренко. На сегодняшний день "проводники счастья" сопровождают более полутора тысяч беременных женщин по всему региону — от Южно-Сахалинска до Курильских островов. Куратор программы Елена Савельева рассказала ИА SakhalinMedia, как проект губернатора превратился в живую систему поддержки — где за каждой СМС стоит человек, а не бот.
— Елена, давайте начнём с главного: кто такие "проводники счастья" и чем они занимаются?
— Это помощники для беременных женщин. Их сейчас четырнадцать по всей Сахалинской области. Каждый сопровождает порядка 110–120 женщин Их задача — не только напомнить о приеме к врачу, а также комплексно донести информацию о мерах социальной поддержки, обновлениях и нововведениях в программе.
Например, осенью подключилось Министерство образования — теперь дети от года до двух могут временно посещать детские сады. Или "Единая карта сахалинца": по ней женщина может бесплатно посещать учреждения культуры и спорта. Если, допустим, женщина живёт в Углегорске, а приехала в Южно-Сахалинск — она спокойно пользуется всеми учреждениями по карте. И наоборот: переехала из города в муниципалитет — всё остаётся. Единую карту сахалинца может оформить житель Российской Федерации, официально зарегистрированный и проживающий на территории Сахалинской области
Проводники счастья Сахалинской области. Фото: telegram-канал "Счастливое материнство | Сахалин и Курилы"
Ведь женщина вступает в новый, неизведанный для неё мир. А что? А как? Какие анализы? Куда обращаться? Особенно если она сменила место жительства или приехала по релокации. А тут — человек рядом. Даже если она в моменте забыла номер кабинета или этаж — открывает СМС от проводника и всё понятно.
— Как женщина получает "своего" проводника?
— При постановке на учет в государственную медицинскую организацию, например, Женскую консультацию за женщиной автоматически закрепляется ее "проводник счастья", который сперва пришлет уведомительное СМС сообщение с приветствием и спросит о удобном времени для звонка в целях знакомства и дальнейшего взаимодействия.
Если, по какой-то причине контакт проводника утерян, всегда можно его найти, оставив заявку через 1-300, на официальном сайте "Счастливое материнство" или через своего ведущего врача. Проводник в ближайшее время свяжется с вами вновь.
Бывает, женщина сначала отказывается: "У меня есть Госуслуги (6+), есть личный врач в частной клинике, мне это не нужно". И мы говорим: "Хорошо, но вы всегда можете вернуться". И такое случается — через четыре месяца пишет: "Нужен проводник, появились вопросы". Мы тут же связываемся. А ещё можно самой оставить заявку на сайте "Счастливое материнство" — кнопка "Мне нужен "проводник счастья". Или позвонить на горячую линию 1-300. Заявка падает к нам, мы разбираем её и закрепляем за женщиной её проводника.
— Получается, проводник — это не просто информатор, а ещё и психологический буфер?
— Именно так. Не у всех есть возможность обсудить тревоги с подругами, мамой или партнёром. А тут — личный помощник. Женщина пишет: "Мне не приходят выплаты на питание". Проводник имеет выходы во все министерства, адресно направляет запрос. Или: "Забыла номер кабинета у врача" — открывает СМС от проводника и всё понятно. А бывает экстренно: после девяти вечера звонит — "Я сильно заболела, что делать, боюсь за ребенка?" Мы говорим: "Скорую вызывайте, мы рядом".
Это не про решение медицинских вопросов — это про то, чтобы женщина не осталась одна в стрессе. Высшая точка удовлетворения для "проводника" — получить фото новорожденного с бирочкой на ножке и подписью: "Я мама, спасибо, что были рядом".
— Как вы сами пришли в этот проект?
— Через понимание простой вещи: беременность — это состояние, в котором женщина должна быть максимально защищена от стресса. Не только в медицинском плане, но и в эмоциональном.
В нашей системе здравоохранения есть огромный ресурс, но иногда не хватает "переводчика" между врачом и пациентом. Врач думает о рисках, анализах, протоколах. Женщина — о страхах, надеждах, доверии. Наша задача — соединить эти два мира.
Я пришла в проект, потому что увидела: можно системно выстроить культуру общения, где никого не обвиняют, а просто слышат друг друга. Мы не жалуемся, не конфликтуем. Мы аккуратно передаём обратную связь, и врачи её принимают, потому что она идёт не от агрессии, а от заботы о результате.
Это меняет всё. И когда на следующем приёме врач находит более мягкие слова или просто уделяет пару минут на разговор — это уже культура. Которая рождается из таких мелочей.
— С какими вопросами чаще всего обращаются будущие мамы?
— Самое частое — выплаты на питание с двенадцатой недели. Многие не знают, что теперь это в проактивном режиме — не нужно бегать с заявлениями. Ещё популярны школа грудного вскармливания на базе детской больницы. Там потрясающий специалист Татьяна Фигурина. У неё очень много наглядных пособий— она показывает, как правильно держать ребёнка.
Также популярно обучение во время декрета. Женщинам через предлагают карьерные возможности. Это и программы повышения квалификации, если решили сменить работу. Также Кадровый центр "Работа России" предлагает широкий спектр возможностей для успешного трудоустройства, консультации по вопросам предпринимательства. Можно пройти тест по нейропрофилированию и узнать свои природные таланты, разные онлайн-курсы, не выходя из дома.
А ещё физическая активность: бассейны, йога, аквааэробика — востребованы в каждом муниципальном образовании. Женщины говорят: "Мы ходим туда не только за здоровьем — мы находим таких же, как мы. Создаётся сообщество".
Йога для беременных в Южно-Сахалинске. Фото: telegram-канал "Счастливое материнство | Сахалин и Курилы"
Кроме того, есть школа для беременных каждую четверг в 9 утра — там врач-акушер рассказывает об изменениях в организме, о тревожности, о том, что делать при ОРВИ. На третьем триместре для будущих родителей есть "Школа Материнства" на базе Женской консультации, курс занятий включает поведение женщины в родах, партнерские роды, физиологические изменения, сумка в роддом, первые покупки для малыша, курс занятий проводит медицинский психолог Женской консультации.
— Проводники — это их основная работа?
— Нет, это дополнительная занятость. Все официально трудоустроены в областной клинической больнице. Прошли обучение, сдавали экзамен лично губернатору Валерию Лимаренко — он провёл сессию, рассказал своё видение проекта. И только после этого дал добро.
У нас проводники разного возраста: кто-то недавно сам стал мамой — всё свежо в памяти, говорит: "Если бы у меня был такой проводник, сколько бы тревог я не испытала". Кто-то уже бабушка — даёт такую заботу старшего поколения.
У женщины даже есть возможность выбрать проводника — например, если знает, что подруга, условно, Марина работает проводником, может попросить закрепить именно её. Главное — комфорт. И если вдруг недопонимание — я как куратор выступаю медиатором: созваниваюсь с обеими сторонами, узнаю, что произошло, и либо объясняю ситуацию, либо меняем проводника. Но таких случаев почти нет.
— Программе скоро год. Какие результаты вы видите?
— Растёт доверие. В начале многие думали: "Это боты, мошенники". А сейчас программа все больше становится узнаваемой, будущие мамы уже знаю, что есть такой сервис, как личный помощник и оставляют заявки на сайте еще до поставки на учет по беременности. Это и есть счастливое материнство: когда ты знаешь — ты не одна.
Мамафест в Южно-Сахалинске. Фото: telegram-канал "Счастливое материнство | Сахалин и Курилы"
Важно и то, что программа включает сопровождение при подготовке к ЭКО и вспомогательных репродуктивных технологий (ВРТ). Проводник помогает с маршрутизацией: какие анализы сдать, когда, куда направить партнёра. А когда наступает момент регулировки цикла перед подсадкой — проводник как служба особого реагирования: следит, чтобы женщина не пропустила нужный день для УЗИ или анализа. Часто мы узнаем, что благодаря ВРТ беременность наступала естественным путём — и направление на ЭКО уже не требуется. Вот это — настоящее счастье.