Личный кабинет - окно в экосистему цифровых возможностей
Ответы на самые популярные вопросы о мобильных приложениях, предлагающих сразу множество услугФото: предоставлено компанией Мегафон
24 марта 2020. "Сеня, "Личный кабинет" — это не актуально. Будущее – за суперприложениями!" — мог бы сказать герой Андрея Миронова из фильма "Бриллиантовая рука" (0+), живи он в наши дни. Трансформация "Личных кабинетов" с относительно простым функционалом в супераппы, мобильные приложения, предлагающие сразу множество услуг, – несомненный тренд в таких сферах, как телеком, финансы, онлайн-торговля. Что это дает нам, потребителям? Рассмотрим для примера приложение МегаФона (6+), которое оператор цифровых возможностей значительно обновил в начале этого года.
Зачем вообще объединять все в одном приложении? Вдруг от этого пострадает качество услуг? Может, разумнее оставить отдельное приложение для управления связью, отдельное – для платежей и так далее?
Ответ на вопрос, зачем все объединять, прост – это удобно. Вряд ли кто-то сейчас будет оспаривать удобство, скажем, портала Госуслуги.ру и требовать создать отдельное приложение для оплаты штрафов, отдельное – для записи ребенка в детский сад и т. д. Та же логика применима и к приложению мобильного оператора.
В таком суперприложении можно управлять своим тарифом, видеть остатки по пакетам услуг, статистику и детализацию расходов, пополнять счет, заказать SIM-карту и многое другое. Оператор имеет возможность составить персональное предложение, которое будет интересно именно вам.
В МегаФоне мобильное приложение рассматривают как центр своей цифровой экосистемы. Открыв приложение, абонент, во-первых, должен получить максимум информации о текущей ситуации с мобильным счетом, а во-вторых — в один-два клика провести любую операцию.
Личный кабинет, в том числе и в формате мобильного приложения, есть у всех операторов. Что же принципиально изменил МегаФон, чтобы его абоненты получили больше возможностей для управления своим счетом и не только?
Что важно: будучи по сути своей супераппом, новая версия приложения МегаФона – не революционная, а эволюционная. С самого запуска Личного кабинета как мобильного приложения оператор анализировал пользовательский опыт миллионов своих абонентов, их потребности. И постарался учесть все это при разработке обновленного приложения, сделав интуитивно понятным его интерфейс, и расширив функциональные возможности без ущерба для качества предоставления услуг.
Скачать приложение МегаФон по-прежнему можно как в Google Play, так и в AppStore. А основные изменения связаны с повышением "прозрачности" предоставляемой информации, удобства и наглядности ее отображения.
Личный кабинет — окно в экосистему цифровых возможностей. Фото: Фото: предоставлено компанией Мегафон
И все же, можно поподробнее насчет меню? Какие там разделы, что в них входит? Что в себя включает экосистема?
Если прокрутить экран вниз, там можно видеть все основные разделы меню. Краеугольный пункт — "Мой тариф", здесь можно ознакомиться с названием и основными параметрами своего тарифа. Особое внимание хотелось бы обратить на подраздел "Подключенные услуги", где вы можете быстро проверить, не подписались ли вы случайно, сами того не желая, при веб-серфинге на какой-нибудь платный сервис. Услуги с абонентской платой здесь предусмотрительно выделены в отдельный раздел. Очень удобен и информативен раздел "Роуминг", где можно проверить, какие условия предлагаются абоненту в той или иной стране.
Нажав на плашку "Расходы", вы увидите структуру расходов по вашему мобильному счету за текущий месяц. Можно посмотреть расходы и за другие периоды.
В разделе "Финансы" — три ключевых подраздела. Во-первых, здесь можно создать и подключить цифровую банковскую карту. Если взять тариф "Максимум", получаем бесплатное обслуживание счета в случае, если за месяц тратится более 30 тысяч рублей. На остаток обещаны высокие проценты – 10%, и еще кэшбэк 1.5%. Есть варианты и для тех, кто тратит в месяц меньше – "Стандарт" и "Лайт".
Во-вторых, в приложении можно осуществлять переводы – как с телефона на телефон, так и с телефона на карту. И, наконец, с мобильного счета через приложение можно оплачивать очень много всего – коммунальные платежи, услуги связи других операторов, онлайн-игры, страховку, покупки в интернет-магазинах, пополнять электронные кошельки, погашать кредиты в банках. Все это — в несколько кликов и с гарантией безопасности. Получается такой портативный платежный терминал в кармане.
Личный кабинет - окно в экосистему цифровых возможностей. Фото: предоставлено компанией Мегафон
Личный кабинет - окно в экосистему цифровых возможностей. Фото: предоставлено компанией Мегафон
В разделе "Для меня" можно вытрясти персональные предложения, посмотреть предложения от партнеров оператора, а также информацию по кэшбэку – сумму, процент и варианты, на что его можно потратить.
Раздел "Еще" объединил много полезной справочной информации – по привязанным номерам и банковским картам, которые здесь же можно добавить в список, по сервису МегаФон ТВ, ближайшим салонам и т. д.
Разработчики приложения МегаФон провели большую работу и постарались сделать продукт одновременно информативный, с широким функционалом, и удобный, приятный в пользовании, с развлекательными элементами. При этом ключевой фактор, почему это приложение стоит установить на свой гаджет, – доступ по принципу "одного окна" в экосистему, которую развивает МегаФон. И эта экосистема активно расширяется.