Клиенты "Ростелекома" в Сахалинской области все чаще выбирают самостоятельное управление услугами связи в едином личном кабинете. Персональный онлайн-офис используют более 70% абонентов — физических лиц в регионе.
В Едином личном кабинете (ЕЛК) клиентам доступны все возможные операции: оплата, подключение и отключение услуг и опций, оформление переезда, просмотр баланса, просмотр истории начислений, бонусная программа. Также в ЕЛК встроен чат, в котором абоненты напрямую могут получить любую поддержку от оператора в режиме онлайн. В чате предусмотрена возможность вложения письменных заявлений, претензий, чеков для поиска платежей. Еще на этапе подключения услуг сотрудники "Ростелекома" помогают пользователям установить личный кабинет и рассказывают, как им пользоваться. Интерфейс простой, понятный и удобный. В нем можно не только оплачивать и подключать услуги и опции, но и пользоваться бонусной программой, которая позволяет экономить.
Кроме того, оплатить услуги связи можно без очередей любым удобным способом: онлайн с помощью банковской карты в личном кабинете и на сайте "Ростелекома", через платежные интернет-системы и банковские приложения и терминалы, через видеосервис Wink (12+) на экране телевизора, оплата на сайте с помощью системы быстрых платежей (оплата по QR-коду).
Также абонентам "Ростелекома" доступны следующие каналы взаимодействия с компанией: мобильное приложение "Мой Ростелеком" (6+), чат на сайте компании, официальная страница в VK (12+), круглосуточный контактный центр 8 800 100 08 00 (звонок по России бесплатный).
