Главный страх жильцов многоквартирных домов: вода течет по стенам и капает с потолка, вещи в лужах, а соседей сверху нет дома. В такой ситуации важно не паниковать, а действовать быстро и четко. Рассказываем, как спасти ремонт и добиться компенсации.
- Первым делом — безопасность
Если увидели потоп в квартире — срочно обесточьте ее. Даже если воды нет рядом с электроприборами, рисковать не стоит.
- Идите к соседям
Если они дома, попросите перекрыть воду и вместе ищите место протечки. Бывает так, что и соседи не в курсе, что они кого-то топят.
- Не ломитесь, если соседи не дома
Если выбить дверь, то можно нарваться на уголовную статью. Вместо этого сразу вызывайте аварийку и управляющую компанию. Они перекроют стояк и составят акт о затоплении. Без этого документа потом ничего доказать не получится.
- Подстрахуйтесь фото— и видеофиксацией
Снимите повреждения, даже если они пока едва заметны. Акт лучше оформить со словами: "Комиссия на день обследования установила...", так как часть последствий может проявиться позже. Подписать акт должны вы, представитель УК, виновник (если не отказывается) и свидетели.
- Кто виноват — зависит от места прорыва
Если труба потекла до крана в квартире соседей, за это в ответе управляющая компания. Если после, то виноваты уже соседи.
- Попробуйте договориться по-хорошему
Если виновник признает вину, составляйте письменное соглашение о компенсации. В идеале составлять документ с нотариусом. Также приложите смету на ремонт. Некоторые платят не только за ремонт, но и за аренду временного жилья, если жить в квартире после потопа невозможно.
- Крайний вариант — суд
Если соседи не признают вину, придется решать вопрос в суде. В этом случае нельзя начинать ремонт, пока не будет проведена экспертиза. Нужны: акт о затоплении, квитанция об оплате госпошлины, фото и видео с доказательствами, документы на квартиру и смета ремонта. Суд может тянуться долго, и даже после выигрыша деньги можно получить не сразу, поэтому лучше решить вопрос с соседями мирно.
Подготовлено на основе материалов портала "Домклик" (18+).
