Сбербанк повысил удобство СМС-сервиса "Мобильный банк": улучшил СМС-запрос "Баланс", внедрил технологию для распознавания опечаток и сделал доступными USSD-запросы для абонентов четырех крупных мобильных операторов, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу Дальневосточного банка ПАО Сбербанк.
— СМС-банк остается востребованным среди наших клиентов: сервисом активно пользуется более 23 млн человек. Мы продолжаем работать над удобством, доступностью и простотой “Мобильного банка“, — рассказал руководитель дивизиона "Цифровая платформа" Сбербанка Святослав Островский.
В полном пакете "Мобильного банка" была усовершенствована команда "Баланс", которой клиенты суммарно пользуются более 600 тысяч раз в день. Теперь, отправив эту команду на номер 900, клиент получит СМС со списком всех карт и их балансами: ранее, для того чтобы узнать остаток средств, необходимо было делать запрос по каждой из своих карт.
К СМС-банку была подключена платформа с алгоритмами распознавания естественного языка, благодаря которой "Мобильный банк" начал понимать команды, написанные с опечатками. Алгоритмы платформы позволяют дополнительно распознавать около 20 % запросов, на которые раньше приходил ответ "Неизвестный СМС-запрос".
Использование "Мобильного банка" Сбербанка через USSD-команды теперь стало доступным и абонентам "МТС". Ранее этим сервисом могли пользоваться абоненты "Билайна", "Мегафона" и "Теле2". USSD-команды — это удобная альтернатива СМС-запросам (доступные команды здесь). Чтобы начать, достаточно набрать *900#. С помощью USSD-команд можно пользоваться "Мобильным банком", не платя оператору за исходящие СМС на номер 900. Сервис доступен даже при отрицательном балансе. USSD можно пользоваться в поездке за границей.
