Серебряные волонтеры показали как работает Окно доверия в Корсаковской поликлинике
За каждым из волонтеров планируют закрепить по одному терапевтическому участкуФото: пресс-служба правительства Сахалинской области
13 ноября 2019. Система обратной связи с медицинскими учреждениями в регионе запущена по инициативе губернатора Валерия Лимаренко. Такие "Окна доверия" вскоре появятся во всех районах Сахалинской области, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу правительства Сахалинской области.
Оказать помощь в привлечении населения к диалогу с медиками и региональными властями решили "Серебряные волонтеры". Они объясняют, как пользоваться системой, при необходимости помогают кратко сформулировать обращение. Запись видеокамеры длится всего минуту.
– У "окна" на постоянной основе будет дежурить минимум один волонтер, – рассказывает руководитель корсаковского отделения "Серебряные волонтеры" Наталья Новопашина. – Будет рассказывать пациентам о новом сервисе. Уверена, такая система обратной связи поможет наладить взаимоотношения между населением и руководством медицинских учреждений и вместе поработать над качеством медицинской помощи.
Жительница Корсакова Наталья Самарская стала одной из первых пациенток, обратившихся в "Окно доверия". Женщина поблагодарила персонал городской поликлиники, отметила грамотно выстроенную работу регистратуры.
– Такой канал связи нужен, чтобы люди могли донести до власти жалобы или предложения к системе здравоохранения, – уверена она. – Если мы будем озвучивать проблемы, а они принимать меры – это пойдет медицине на пользу и всем жителям.
"Серебряные волонтеры" показали как работает "Окно доверия" в Корсаковской поликлинике. Фото: пресс-служба правительства Сахалинской области
"Серебряные волонтеры" показали как работает "Окно доверия" в Корсаковской поликлинике. Фото: пресс-служба правительства Сахалинской области
Пользу обратной связи с населением отмечает также исполняющий обязанности главного врача Корсаковской ЦРБ Осман Салманов.
– У организаторов медицины появилась возможность услышать, у населения – быть услышанными, – считает он. – Еще одна хорошая инициатива – привлечение к решению медицинских вопросов "Серебряных волонтеров". Они активно ведут диалог с населением, оперативно реагируют на жалобы, помогают разрешить конфликтные ситуации.
Движение "Серебряные волонтеры" в Корсакове насчитывает 25 активистов.
– В силу своего возраста нам проще найти общий язык со среднестатистическими посетителями поликлиник – людьми старшего поколения, — говорит Наталья Новопашина. – Но главная задача – привлечь как можно людей на диспансеризацию. Донести до людей необходимость регулярного прохождения медицинских осмотров. Объяснить, что вовремя выявленное заболевание может спасти человеку жизнь.
"Серебряные волонтеры" показали как работает "Окно доверия" в Корсаковской поликлинике. Фото: пресс-служба правительства Сахалинской области
"Серебряные волонтеры" показали как работает "Окно доверия" в Корсаковской поликлинике. Фото: пресс-служба правительства Сахалинской области
В ближайшее время активисты намерены провести ряд встреч с медицинским персоналом поликлиники Корсаковской ЦРБ, познакомиться с участковыми терапевтами. За каждым из волонтеров планируют закрепить по одному терапевтическому участку. Тогда общественники начнут проводить агитацию по здоровому образу жизни не только в медицинском учреждении, но и на дому.