Орфография и пунктуация участников сохранена.
-
Не понятно, почему у вас низкие цены. За счет чего? Не в убыток же работаете?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Добрый день! Конечно, не в убыток. Дело в том, что Tele2 – европейская компания, а все мы знаем, как строго и рационально европейцы относятся к каждому рублю. Вся деятельность Tele2 выстроена в соответствии с принципами разумного подхода к затратам. Мы никогда не потратим лишнего там, где это возможно, в то же время не экономим на качестве. Так, для строительства сети мы используем европейское оборудование, которое на старте требует существенных инвестиций, однако в долгосрочной перспективе дает гигантскую экономию на сервисном обслуживании обеспечивает строительство сети за счет применения оборудования НСН, - компактное, энергоэффективное, надежное, мощное, универсальное оно имеет статус LTE ready, т.е. при получении лицензии 4G, мы сможем практически сразу начать оказывать услуги связи 4-го поколения, наше оборудование уже к этому готово. Существенная экономия также возможна за счёт снижения операционных расходов – в этом вопросе нет мелочей, например, руководство компании работает в общих кабинетах с сотрудниками, не ездит на дорогих автомобилях и не летает бизнес-классом. В рекламе, мы делаем упор на креатив, а не на масштаб и «ковровое» покрытие эфирного времени и печатных площадей.
Эту работу чувствуют наши абоненты, потому что главный результат такой работы – недорогие тарифы.
-
Сколько будет стоить минута разговора с Сахалином, если я буду звонить из Германии?
-
Сколько стоит звонок в СНГ?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! Если Вы подключите услугу «Простая география», то стоимость минуты разговора с Грузией, Украиной, Казахстаном, Кыргызстаном или Узбекистаном составит 3 рубля. Также услуга «Простая география» позволяет совершать звонки в Китай, Южную Корею и Японию по цене 2,5 рубля за минуту. Абонентская плата – 1,5 рубля в сутки. Подробнее об услуге можно узнать на сайте Tele2 Сахалин (http://www.sakhalin.tele2.ru/services_prostaja_geografija.html).
-
Как устроиться на работу в Tele2? Кому отправить свое резюме?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Для того, чтобы стать членом команды Tele2, необходимо зайти на сайт Tele2 (www.tele2.ru), выбрать раздел «Карьера в Tele2» - «Вакансии», затем нужный Вам регион и профессиональную область, конкретную вакансию и заполнить форму онлайн-резюме по ссылке в теле вакансии.
Если Вы не нашли нужную Вам вакансию, отправьте Ваше резюме менеджеру по персоналу нужного Вам региона в разделе «Карьера в Tele2» - «Контакты».
-
Здравствуйте! Много звоню в Японию, иногда в Китай. Сколько стоит минута разговора с этими странами?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! Для разговоров с перечисленными Вами странами у нас действует услуга «Простая география». Стоимость разговора с Японией, Китаем и Южной Кореей при подключенной услуге составит 2,5 рубля за минуту. Кроме указанных стран, услуга «Простая география» даёт возможность звонить по льготной цене в некоторые страны СНГ. Подробнее об услуге можно узнать на сайте Tele2 Сахалин (http://www.sakhalin.tele2.ru/services_prostaja_geografija.html).
-
Сейчас у вас низкие цены. А что будет потом – через год или два?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Добрый день! Tele2 –компания, которая работает на европейском рынке уже почти 20 лет. Предоставление качественных услуг мобильной связи по доступным ценам – основа стратегии Tele2 во всех регионах. Tele2 изменяет и совершенствует тарифы и услуги по своей структуре и форме, следуя за изменением стиля потребления услуг абонентами, за развитием новых технологий, но компания всегда предлагает выгодные цены. В качестве одного из доказательств этого факта можно привести исследование независимого агентства ComNews Research. Аналитики признали тарифы Tele2 наиболее выгодными среди предложений всех операторов, оказывающих услуги в России. Естественно, в исследование вошли и регионы в которых мы работаем около 10 лет.
-
Ваша сеть кроме Южного есть где-то ещё?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Добрый день! Связь Tele2 доступна на территории, где проживает более 72% населения Сахалинской области . На данный момент мы обеспечили хороший уровень связи в Южно-Сахалинске, Холмске, Корсакове (кстати, Tele2 стал первым оператором, который построил антенно-мачтовое сооружение для размещения базовых станций в поселке Третья Падь), Долинске, Ильинском, Томари, Макарове, Поронайске, Ногликах и Охе. Также сетью покрыты трассы Южно-Сахалинск – Долинск, Южно-Сахалинск – Корсаков, Южно-Сахалинск - Анива.
В течение 2013 года Tele2 обеспечит связью Углегорский, Александровск-Сахалинский, Смирныховский и Тымовский районы, а также пгт Южно-Курильск. До конца года будет покрыто село Чехов Холмского района. В 2014 году связь Tele2 появится в Курильском и Северо-Курильском районах, а также на о. Шикотан.
Подробнее о зоне покрытия сети Tele2 в Сахалинской области Вы можете узнать, посмотрев карту на сайте Tele2 Сахалин (http://www.sakhalin.tele2.ru/coverage_region.html).
-
Добрый день. Как Вы относитесь к законопроекту о переносимости номеров?
-
Министерство связи и массовых коммуникаций не исключает внедрения в РФ сохранения абонентского номера при смене мобильного оператора с 1 января 2013г. Ваша компания готова к этому ?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! Компания Tele2 ориентирована на потребности клиентов, и полностью поддерживает внедрение услуги переноса номера (MNP), обеспечивающую сохранение телефонного номера за абонентом в случае перехода к другому оператору. У Tele2 есть опыт внедрения данной услуги в европейских странах. Но для того чтобы услуга MNP стала доступна в России, в стране должны существовать единые регулируемые тарифы на интерконнект, а также учреждена компания-администратор, которая будет заниматься реализацией услуги. Это должна быть некоммерческая организация, независимая от операторов связи, или государственная структура, например федеральное агентство связи (Россвязь).
-
Здравствуйте.В южно-Курильске будет хотя бы 3G ? Или опять два как у всех ,два? Спасибо.
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! В настоящее время у Tele2 нет лицензии 3G/4G на территории России. В Южно-Курильске Tele2 предложит своим абонентам доступ в Интернет по технологии EDGE, которая удобна для просмотра с телефона новостей, социальных сетей, почты и других страниц в Интернете.
-
Успехов Tele2!
-
Здравствуйте Ольга!
Когда планируете запускать корпоративные тарифные планы ?
В последнее время много обсуждений о возможном объединении "сотовых активов" "Ростелеком" и Теле2, какова наш взгяд вероятность такого решения ?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! Корпоративные тарифные планы Tele2 в Сахалинской области появятся в 2013 году. Узнать об этом можно будет из новостей на сайте Tele2 Сахалин (http://sakhalin.tele2.ru/). По второму вопросу могу отметить, что какие-либо «обсуждения» относятся скорее к категории слухов, и никакой официальной информации на этот счет мне не известно. А комментировать слухи, согласитесь, дело неблагодарное.
-
Здравствуйте! Какое оборудование использует на Сахалине теле 2?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! При строительстве сахалинской сети Tele2 использовано оборудование компании Nokia Siemens Networks с поддержкой стандартов GSM, 3G и LTE. Это надежное энергоэффективное европейское оборудование. С его помощью можно создавать современные с точки зрения технологий и выгодные, с точки зрения затрат, транспортные сети. Сегодня оборудование Nokia Siemens Networks применяется во всех регионах присутствия Tele2 Россия. Оно позволяет нам экономить на обслуживании и оперативно производить модернизацию сети. В результате такой выбор благоприятно сказывается на ценах и качестве услуг, предоставляемых абонентам.
-
Почему у вас везде используется чёрный цвет?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! Наш фирменный стиль предполагает использование в качестве основных черного и белого цветов, а также ряда других ярких цветов для оформления отдельных элементов, которые оживляют классическую гамму и делают ее более насыщенной и дружественной. Фирменный стиль воплощает ключевую идею бизнеса Tele2 – предоставление качественных услуг по самым выгодным ценам и способствует ведению эффективного диалога с самым широким кругом действующих и потенциальных абонентов компании, привлечению внимания тех, кому близки такие ценности Tele2, как простота, честность и разумный подход.
Одна из прикладных задач фирменного стиля – выделить Tele2 из пестрой, но уже привычной палитры цветов во всех точках общения с потребителем. Некоторые люди употребляют слово «мрачный» по отношению к черному цвету, который мы используем в фирменном стиле. На наш взгляд, это стереотип, не имеющий под собой основания. Например, мировые бренды модной индустрии давно используют в качестве основы своего фирменного стиля черный цвет и это действительно стильно, красиво и качественно.
Фирменный стиль Tele2 был разработан в Швеции и применяется во всех странах присутствия.
-
Что с 4G? Что с 3G? У Tele 2 это когда-нибудь будет?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! Мы продолжаем рассматривать внедрение принципа технологической нейтральности как наиболее эффективный путь для строительства сетей LTE (4G). В настоящий момент решение о введении в России принципа технологической нейтральности находится в стадии проработки регулятором с привлечением экспертов в сфере технологического развития отрасли связи. По решению регулятора в ближайшее время будут проведены необходимые тестирования эффективности оказания услуг связи по различным технологиям в одном частотном диапазоне.
Технологическая нейтральность позволит операторам связи предоставлять абонентам услуги мобильной связи с использованием различных технологий (2G, 3G, LTE и др.) в одном частотном диапазоне. Этот подход позволяет сократить расходы операторов на строительство сетей нового поколения, расходы государства на конкурсное распределение частот и выдачу лицензий, и, что самое главное, усилит конкуренцию на рынке, что в итоге приведет к снижению общего уровня цен на услуги связи. Это очень важный, позитивный шаг для развития индустрии в целом, который в итоге позволит сократить цифровое неравенство, и поэтому мы надеемся, что решение этого вопроса не будет отложено на долгий срок.
У Tele2 уже есть данные результатов испытаний, проведенных в опытной зоне LTE1800 в Омске, по методике, разработанной НИИ «Радио». Они однозначно констатируют, что выделение части спектра для сети четвертого поколения никак не повлияли на работу сети GSM. Благодаря оптимизации использования спектра ключевые показатели качества передачи голоса, наоборот, улучшились. Опытная зона в Омске функционировала в условиях плотной городской застройки и присутствия большого количества абонентов в сети, то есть, в период пиковых нагрузок на сеть..
Сегодня в мире вопрос о том, вводить технологическую нейтральность или не вводить, не стоит. На сегодняшний день уже более 20 операторов внедрили или внедряют LTE на 1800МГц, а более 30 стран будут иметь LTE сети до конца 2012 года.
Принцип технологической нейтральности уже внедрен в десятках стран по всему миру (Германия, Польша, Дания, Финляндия, Венгрия, Хорватия, Литва, Латвия, Южная Корея, Гонконг, Сингапур, Австралия, Саудовская Аравия, Ангола).
-
, Здравствуйте! Будет ли теле 2,строить сеть 4G??
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! Оборудование, которое Tele2 использует на Сахалине, позволяет предоставлять своим абонентам услуги мобильной связи с использованием технологий LTE (4G). Однако в данный момент у Tele2 нет лицензии на оказание таких услуг. Одним из возможных вариантов запуска сети 4 поколения является внедрение принципа технологической нейтральности, когда услуги мобильной связи по различным технологиям (2G, 3G, 4G) в одном и том же частотном диапазоне. Подробнее об это принципе вы можете почитать в ответе на один из предыдущих вопросов.
-
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда в сети Теле2 появятся тарифы с безлимитным интернетом (без ограничений по браузеру и времени суток)?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Добрый день! Услуги, связанные с интернетом, которые Tele2 предоставляет в Сахалинской области, не ограничены каким-либо временем суток. У нас есть достаточно привлекательные для пользователей мобильного интернета услуги: «Безлимитная Opera Mini» и «Интернет с телефона». Подробнее о них можно узнать на сайте Tele2 Сахалин (http://www.sakhalin.tele2.ru/services_opera_mini.html и http://sakhalin.tele2.ru/services_bit.html).
-
Будет ли 3g?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! В настоящее время у Tele2 нет лицензии 3G/4G на территории России, поэтому говорить о запуске сети 3G/4G рано. Сейчас Tele2 предлагает доступ в Интернет по технологии EDGE.
Данный формат передачи данных подходит для комфортно серфинга в Интернете – позволяет просматривать почту, новости и другие странички в Интернете с оптимальной скоростью.
Одним из путей строительства сетей 3G и 4G является внедрение принципа технологической нейтральности. Более подробно о данном принципе я рассказала в ответе на один из вопросов, заданных ранее.
-
Добрый день, я пользователь смартфона. Почему не один ТП у вас не предполагает включения хоть какого то безлимитного интернета? У большой тройки все это есть.
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Добрый день! Любой ТП с безлимитным интернетом является узконаправленным (только на интернет), компания Tele2 не хочет ограничивать своих абонентов (либо звонки, либо интернет). У абонентов Tele2 есть возможность сократить свои расходы на Интернет за счет услуг «Безлимитная Opera Mini» и «Интернет с телефона». Подробное описание этих услуг Вы можете найти на сайте Tele2 Сахалин (http://www.sakhalin.tele2.ru/services_opera_mini.html и http://sakhalin.tele2.ru/services_bit.html).
-
Здравствуйте, будет ли возможно в будущем сохранить номер телефона при переходе от одного оператора к другому?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! Этот вопрос находится на рассмотрении в Госдуме. Согласно законопроекту услуга переносимости (сохранения) номера должна заработать у всех мобильных операторов в России в марте 2014 года. Согласно законопроекту, сменить оператора, сохранив при этом номер, абоненты смогут только в пределах одного региона. Стоимость услуги предварительно определена правительством в размере 100 руб.
-
здравствуйте.я живу на сахалине в п.г.т. Тымовское.хотелось бы чтобы ваша компания начала у нас работать до начала лета 2013 года.как скоро это произойдет?ещё хотелось бы чтобы ваша компания предоставляла своим абонентам акции и бонусные программы и чтобы вы сделали специальный тариф для интернета,или хотябы пакеты интернета на месяц,например 100,200,500,1000мб.спасибо
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! Спасибо Вам за вопрос. Запуск сети Tele2 в пгт Тымовское запланирован на четвёртый квартал 2013 года, а покрытие сетью менее крупных населённых пунктов района будет произведено в первой половине 2014 года.
Tele2 проводит для своих абонентов различные акции и бонусные программы. Например, на Сахалине в сентябре была запущена социальная программа, в рамках которой было распространено более 30 000 сертификатов в ВУЗах, бюджетных учреждениях и социальных организациях. Сертификат позволяет гарантировано получить 300 рублей на мобильный счет Tele2 – участнику программы льготного подключения в течение полугода будет поступать 50 рублей ежемесячно. О проведении других акций Вы сможете узнать на сайте Tele2 Сахалин (http://sakhalin.tele2.ru/), в официальной группе социальной сети «Вконтакте» (http://vk.com/tele2sakh), или из средств массовой информации.
Для пользователей мобильного интернета у нас существует услуга «Безлимитная Opera Mini». Она позволяет пользоваться мобильным Интернетом через браузер Opera Mini без оплаты за трафик. При этом трафик от загрузки файлов или использования других приложений в телефоне тарифицируется согласно тарифному плану. Т.е. услуга подходит для тех пользователей, которые пользуются мобильным интернетом для просмотра веб-страниц, электронной почты, социальных сетей. Стоимость услуги – 4 рубля в день. Для тех, кто с помощью телефона загружает из интернета различные файлы, мы можем предложить услугу «Интернет с телефона». Данная услуга позволяет скачивать до 30 Мб в день бесплатно, а каждый последующий мегабайт будет стоить 1,5 рубля. Абонентская плата – 7 рублей в день. Подробнее об этих услугах можно узнать на нашем сайте - http://www.sakhalin.tele2.ru/services_opera_mini.html и http://sakhalin.tele2.ru/services_bit.html
-
Здравствуйте! Любое снижение цен, относительно тех, что установились на рынке, должно быть обеспечено экономией на чём-либо. На чём экономит теле 2?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! Чтобы создать недорогой продукт, есть два способа: сэкономить на его качестве, либо выстроить бизнес так, чтобы себестоимость продукта была ниже при том же качестве, что и у конкурентов. Первая стратегия подходит лишь для барахолки, на которой можно поработать один день и исчезнуть до того, как недовольный покупатель вернет товар, а также поделится данным опытом с друзьями. Именно поэтому бизнес-стратегия Tele2 выстроена так, чтобы тарифы компании были дешевле, чем у других операторов, а качество услуг – достойным. Решение этой задачи компания обеспечивает за счет постоянного поиска путей роста эффективности бизнеса. Только эффективность позволяет компании давать клиентам то же самое, что и конкуренты, но по более низким ценам. С этой стратегией компания работает почти 20 лет, сейчас бизнес Tele2 – это 11 стран мира.
Есть конкретные примеры, показывающие, как компания работает над повышением эффективности и сокращением затрат. Например, Tele2 уделяет большое внимание экономической эффективности при строительстве сети. Так, с 2009 года нам удалось на 20% снизить стоимость обслуживания одной базовой станции в условиях постоянного роста тарифов на электроэнергию и арендных ставок. Мы используем преимущество эффекта от масштаба на фоне динамичного роста. Это позволяет нам постоянно совершенствовать качество услуг, сохраняя выгодные тарифы. Это использование эффективных подходов, с успехом применённых в Европе. Ведь по сути в России потребители точно такие же ка к и в Европе, они хотят говорить больше за меньшие деньги. И мы можем им это дать.
-
По телевизору вижу рекламу вашей компании. Мне не понятно, кто такой Тони Бонелли.
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Добрый день! Телевизионная реклама Tele2 создана в формате сериала, главный герой которого Тони Бонелли всегда изящно выходит из различных непростых жизненных ситуаций, применяя смекалку и разумный подход к решению нетривиальных вопросов. Идея кампании, с которой связь Tele2 пришёл на Сахалин – низкие цены – единственно правильный выбор, который сделали уже более 22 млн человек в России. В этой серии Тони баллотируется в губернаторы одного из штатов, своим предвыборным лозунгом он призывает голосовать за низкие цены.
-
В рекламе Tele2 постоянно вижу слово «дешевле». Вы можете подтвердить, что ваши цены ниже чем у других организаций мобильной связи?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Добрый день! Всего несколько дней назад аналитики независимого агентства ComNews Research признали тарифы Tele2 наиболее выгодными среди предложений всех операторов, оказывающих услуги в России. Самая высокая стоимость услуг мобильной связи зафиксирована в тех регионах страны, в которых услуги Tele2 не представлены.
Если Вас заинтересовали результаты исследования, то с полной версией отчёта можно ознакомиться здесь - http://www.comnews-research.ru/node/53
Если говорить о Сахалинской области, то здесь мы предлагаем три тарифных плана:
Тариф «Все на связи» с выгодной стоимостью звонков на все мобильные номера подходит абонентам, которые часто общаются с клиентами других операторов. Звонки на все мобильные номера по низкой цене - 25 копеек уже со второй минуты разговора.
Для пользователей, которые совершают вызовы, как на мобильные, так и на городские телефоны, разработан тариф «Так просто». Единая стоимость минуты исходящего и входящего вызова, а также отправки SMS сообщений составляет 90 копеек.
Тариф «Вместе дешевле» предназначен для людей, которые много общаются с другими абонентами Tele2. Стоимость звонков внутри сети Tele2 составляет 10 копеек за минуту. Передача SMS по цене 50 копеек за одно сообщение.
Подробная информация о каждом из тарифов размещена на сайте http://www.sakhalin.tele2.ru/
-
Где продаются сим-карты теле2??
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! Стать абонентом Tele2 Вы сможете посетив фирменный салон Tele2 в Южно-Сахалинске (ул. Ленина 196) или салоны связи «Top GSM», «Евросеть», «Связной», «Сотовый мир». С недавнего времени приобрести SIM-карту Tele2 можно и в любом отделении Почты России.
Кроме того, почти во всех крупных торговых центрах (в т.ч. "Сити-молл" и "Столица") можно увидеть наши пункты продаж, где также любой желающий может выбрать тарифный план и подключиться к Tele2.
-
Что означает название "Tele2"?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Добрый день! В 1993 году, когда компания Tele2 появилась, в Швеции был всего один оператор-монополист, из-за отсутствия конкуренции услуги связи стоили дорого. Основатель Tele2 Ян Стенбек построил бизнес, который эффективно использует современные подходы и технологии, позволяющие сокращать расходы. Благодаря этому компания предоставляет услуги связи по низким ценам и создает реальную конкуренцию монополистам, которые также вынуждены снижать цены. Эту стратегию Стенбек выразил в названии компании. Tele2 означает «второй» или альтернативный на рынке коммуникаций», то есть тот, кто создает конкуренцию и возможность выбора.
-
Вот тут справа есть новость, что 70% сахалинцев могут пользоваться вашей связью, а когда будет полное покрытие всей области?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Добрый день! На сегодняшний день в Сахалинской области ни один оператор мобильной связи не обеспечил охвата 100 % населения своей сетью. Это связано с тем, что, к сожалению, в регионе есть отдаленные, труднодоступные территории, на которых проживает крайне маленькое количество человек. Сейчас связь Tele2 доступна в 20 населённых пунктах. Наша сеть постоянно развивается и в 2013 и 2014 гг. мы планируем существенно расширить зону покрытия в Сахалинской области. Думаю, что Вам будет интересно ознакомиться с картой зоны действия Tele2 на нашем сайте - http://www.sakhalin.tele2.ru/coverage_region.html.
-
А ещё, кого из сотовых операторов вы считаете главным конкурентом?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Здравствуйте! Tele2 – единственный оператор мобильной связи в России, который работает в формате дискаунтера. Т.е. у нас есть главное всем понятное отличие – простые и качественные услуги мобильной связи по низким ценам. Другие операторы скорее конкурируют между собой, потому что они более похожи друг на друга. Мы работаем в понятной всем нише с понятной стратегией, которая, уверена, позволит занять в Сахалинской области существенную долю рынка.
-
ПОчему-то многие жалуются на качество услуг Теле2. С чем это связано?
-
Кравцова Ольга
Коммерческий директор
Добрый день! По данным специалистов абонентского обслуживания, в Сахалинской области очень небольшое количество абонентов обращаются с какими-либо вопросами, связанными с качеством. К сожалению, для более подробного ответа на ваш вопрос недостаточно информации. Возможно, кто-то из ваших знакомых столкнулся с неудобствами при пользовании нашими услугами. Пожалуйста, порекомендуйте ему позвонить по номеру 611 или оставить заявку в форме «Добро пожаловаться» (http://www.ru.tele2.ru/help_complain.html) на нашем сайте. Все заявки мы подробно рассматриваем и в случае необходимости вносим требуемые изменения. .
Мы всегда рады получать обратную связь от абонентов и ценим время, которое они тратят на то, чтобы рассказать нам, что можно улучшить в нашей работе.
-
Здравствуйте! Охватит ли Теле2 Курилы?
