• 10—17 мая 2015
  • Завершена и закрыта
  • Вопросов: 11
  • Рейтинг: 3339

Пластиковые окна: где и как потребитель ошибается чаще и опаснее всего

На ваши вопросы будет отвечать Ельников Сергей Викторович руководитель отдела маркетинга компании VEKA-Rus.
VEKA-Rus-мировой лидер по производству профильных систем для пластиковых окон. Сергей Викторович Ельников один из ведущих экспертов в области оконных технологий. Уже почти 15 лет Сергей отвечает на вопросы потребителей пластиковых окон по всей России, и даже в странах ближнего зарубежья, и знает об этом красивом и модном продукте.

Орфография и пунктуация участников сохранена.

  • #11. 15 мая, 00:52
    Вопрос из любопытства. Cколько стекол в стеклопакете? Два или три? Спорим с супругой, отражается три, но разум подсказывает, что два.
    • Ельников Сергей Викторович
      С супругой лучше не спорить :-))), тем более, что и Вы, и она можете оказаться правы.
      Стеклопакет - это два или более листов стекла, герметично соединённых между собою при помощи дистанционной рамки. Если пакет состоит их двух стекол, то между ними образуется одна камера, и такой пакет называется однокамерным. Если в конструкции три стекла - то таких камер получается три (между первым и вторым стеклом, и между вторым и третьим), и такой пакет будет уже двухкамерным. Бывает и ещё больше, но это уже очень, очень редко.
  • #10. 14 мая, 07:02
    Добрый День! Сергей Викторович, за время работы в области оконных технологий, что Вас удивляет, восхищает и разочаровывает? И какой по Вашему мнению был задан интересный, может смешной или глупый вопрос по профильным системам? Большое спасибо!
    • Ельников Сергей Викторович
      Уф, это ж тема для романа, а не для форума. Самый необычный радио-диалог у меня был в Благовещенске, когда позвонивший человек, начав с вопроса о конденсате, тут же перевёл разговор в новый формат рассуждений о спасении души. Его не сразу раскусили, и, прежде чем быть отключённым, он успел немного попроповедовать.

      Главным вопросом остаётся по-прежнему "Как выбрать?". На этом фоне радует, что людей сейчас в бОльшей степени стали интересовать дополнительные возможности пластиковых окон в области дизайна, безопасности, энергоэффективности.

      Радует, безусловно, и то, что VEKA везде очень хорошо воспринимается, что у наших продуктов и нашей марки очень высокий уровень потребительского доверия.

      О каких-то разочарованиях я бы говорить не стал. Удивляет, что за эти годы (я работаю в компании с 2001) не произошло существенных изменений в области надзора за качеством. Теоретически есть и правила, и нормативы, но в большинстве регионов старается победить дешевейший, и отсюда проблемы с качеством только обостряются.
  • #9. 14 мая, 04:33
    Добрый день, в прошлом я монтажник, знакомые попросили установить остекление от потолка до пола, хотим выбрать профиль WHS-60 или WHS-72. Какой бы вы посоветовали выбрать профиль из них и вообще подходит ли данный профиль для такого остекления и какие усиливающие стыковочные вы бы посоветовали?
    • Ельников Сергей Викторович
      Для таких неординарных задач лучше брать VEKA. WHS - нормальное решение, но для простых окон и стандартных ситуаций.
  • #8. 13 мая, 02:19
    Здравствуйте! Хочу установить окна, выбор конкретный, между КБЕ и WHS. Какие выбрать и почему?
    • Ельников Сергей Викторович
      Здравствуйте! Лучше выбирать не по марке профиля, а по качеству работы оконной компании. Потому что если компания бестолковая, даже самые дорогие комплектующие её не спасут.
  • #7. 13 мая, 02:13
    Добрый день! Вопрос по коэкструдированному резиноуплотнителю, если потребуется замена резиноуплотнителя, существует дополнительный паз для замены. Скажите пожалуйста, не повлияет ли на качество и внешний вид?
    • Ельников Сергей Викторович
      Добрый день,
      замена коэкструдированного уплотнения в профилях VEKA и WHS на классическую EPDM-версию никак не сказывается ни на внешнем виде окна, ни на его работоспособности. Естественно, замену должны делать специалисты.
  • #6. 13 мая, 00:22
    ВХС - Ничего так! Пластины от Века, угловые и всякие соединители/расширители тоже.
    Что за пластины? Анкерные при монтаже или это имеют в виду армирование?
    • Ельников Сергей Викторович
      Анкерные пластины от системы профиля не зависят. Если Вы имеете ввиду дополнительные профили, и вопрос Ваш звучит как "можно ли с основными профилями WHS использовать дополнительные профили от VEKA" - ответ "да", можно. Или Вы имели ввиду что-то иное? Тогда буду признателен, если сообщите, что именно
  • #5. 13 мая, 10:47
    Здравствуйте! В ближайшее время собираюсь ставить окна в доме, изделий будет немало, поэтому хотел бы получить информацию о том, на что следует обратить внимание, чтобы не ошибиться, а именно: какой профиль качественней и долговечней, какой марки должна быть фурнитура, чтобы с ней не было проблем и какая компания сможет все это предоставить в кратчайшие сроки (если имеется информация по оконным компаниям на Сахалине)?
    • Ельников Сергей Викторович
      Здравствуйте, доброго времени суток. Качественное окно - это такое окно. которое сохраняет высокую формоустойчивость, стабильность своей геометрии и работоспособность С точки зрения подбора материалов за эти качества "отвечают" прежде всего пвх-профиль и металлическое армирование. Профиль лучше всего выбирать с массивной наружной стенкой, не менее 2,8 мм по RAL (например, VEKA).

      Если говорить о фурнитуре, то я бы рекомендовал европейские марки (Roto, Maco, Siegenia, Winkhaus, GU)

      Но прежде всего надо выбирать компанию, хорошую компанию с солидным стажем работы, хорошим оборудованием, вменяемым менеджментом и грамотным персоналом. На Сахалине это - вне всякого сомнения, "Карви". (www.karvi.ru) Если будут вопросы или заинтересуют детали - пишите мне на selnikov@veka.com
  • #4. 11 мая, 05:45
    Добрый день! Меня зовут Андрей, у меня вот такой вопрос: я купил два года назад себе пластиковые окна, и у меня покрутило профиль на открываемой половинке на одном окне. Производитель заверял, что качество отменное, я заплатил за них немалые деньги, обратился к производителю с претензией, а мне сказали, что это не их вина. Я так понимаю, что мне подсунули окна из некачественного профиля. Какой фирмы и у кого лучше покупать окна, чтобы заменить этот брак?
    • Ельников Сергей Викторович
      Не видя, сложно сказать, в чём здесь дело. Причин деформации створки может быть множество: неправильное проектирование и расчёт окна (слишком большая створка), неверный выбор армирования, нарушение правил монтажа и т.д. И, конечно, как Вы верно заметили, качество самого профиля имеет значение. Выбирая окно, лучше отдавать предпочтение системам, относящимся к высшему классу качества RAL-A, то есть имеющим толщину наружной стенки не менее 3 мм с допуском не более 0,2 мм

      По Вашему случаю - попробуйте обратиться в "Карви", 8 (424) 231-10-24, если "что-то пойдёт не так" - напишите мне на selnikov@veka.com
  • #3. 10 мая, 04:03
    Добрый день. Скажите, со временем ручка балконной двери стала разболтанной, открывается плохо, будто свободный ход ручки появился. Менять фурнитуру или что-то подтянуть можно?
    • Ельников Сергей Викторович
      Здравствуйте, скорее всего, дело поправит обычная регулировка.

      В окнах из профиля VEKA, кстати, такая проблема возникает реже, потому что фурнитурный паз в этих системах имеет дополнительную фиксацию.

      Много интересной и познавательной информации о пластиковых окнах можно посмотреть вот здесь: http://www.youtube.com/user/OknaVEKARus
  • #2. 10 мая, 04:01
    У меня такая проблема. Квартира на первом этаже, грабители, влазя ко мне через окно, не разбили стекло, а просто выдавили створку окна, то есть стекло цело, а вот металлические детали, которые в раме (держатся каждая на шурупе) выломались. Возможно его отремонтировать? Или надо менять? И все ли окна с таким хлипким механизмом?
    • Ельников Сергей Викторович
      Скорее всего, можно отремонтировать, но окончательное решение сможет принять только специалист оконной компании на месте. Что же касается "хлипкости" механизмов окна, то здесь Вы отчасти правы - все окна (независимо от материала, из которого они изготовлены) в базовой комплектации вскрыть не очень сложно, особенно если за дело берётся "специалист".

      Но - окну можно придать практически любой класс противовзломности (всего таких классов 6), и тогда по своим защитным свойства окно будет более эффективно и безопасно, чем решётки на окнах.

      Дистанционно ставить диагноз сложно, но, судя по тому что Вы пишете ("выломались металлические детали") в Вашем окне установлен армирующий усилитель не-замкнутого сечения, что и позволило злоумышленнику просто оторвать раму от створки. В окнах, изготовленных из профиля и по технологии VEKA, такое вряд ли могло произойти, потому что VEKA использует армирующее усиление замкнутого, квадратного сечения.
  • #1. 10 мая, 03:15
    Здравствуйте. Давно задаюсь вопросом, а как нужно ухаживать за пластиковыми окнами? В частности за резиновыми уплотнителями?
    Спасибо.
    Андрей.
    • Ельников Сергей Викторович
      Здравствуйте, Андрей, пластиковые окна в специальном дорогом уходе и обслуживании не нуждаются - если, конечно, они изготовлены и установлены правильно. Несколько простых правил:

      1. Уход за пластиком. Мойте окно обычно тёплой мыльной водой. Ни в коем случае не применяйте для чистки абразивов и агрессивных растворителей.

      2. Металлические части фурнитуры надо периодически (не реже раза в год) смазывать обычным смазочным маслом, но при этом необходимо следить, чтобы масло ни в коем случае не попало на резиновые уплотнения.

      Более подробно можно почитать вот здесь: http://www.veka.ru/consumer/okna_veka/window.html#window
    • Ельников Сергей Викторович
      Уплотнения в каком-то затратном уходе также не нуждаются; вполне достаточно раз в год обрабатывать их любой мягкой смазкой, содержащей силикон.
ВЫБОР ЧИТАТЕЛЕЙ

© 2005—2018 Медиахолдинг PrimaMedia