Орфография и пунктуация участников сохранена.
-
Уважаемые абоненты, благодарю всех, кто принял участие в онлайн-конференции, и кто пользуется связью Tele2. Вопросы были интересными и актуальными. Надеюсь, что наши рекомендации будут вам полезны.
5 июня связь Tele2 стала доступна жителям республики Бурятия, которая стала четвертым из 23 регионов, где компания запустила бренд Tele2 в 2015 году. Поэтому мы не могли не отметить пользователя, задавшего вопрос, как пользоваться тарифом «Бирюзовый» в Улан-Удэ. Ждем его в нашем салоне связи в Южно-Сахалинске (ул. Ленина, 246), чтобы вручить красивый номер. Чтобы уточнить время, прошу предварительно связаться с PR-специалистом Ольгой Бендяк +7900 433 33 33.
C уважением, Дмитрий Сидоренко.
-
Добрый день! Вы сообщили, что скоро будет запущен 3G, а когда ждать 4G?
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Благодарю за вопрос. Да компания рассматривает строительство сети 4G. Но это перспектива ближайших лет. По различным данным на текущий момент проникновение телефонов, поддерживающих стандарт 4G, в России не превышает 4-5%. Это дает нам основания полагать, что 3G останется самой массовой технологией еще как минимум в течение трех лет.
Кроме того, хотелось бы обратить внимание на то, что типичный профиль потребления услуг мобильного интернета сегодня включает в себя просмотр почты, посещение аккаунтов в соцсетях, загрузку мобильных приложений, аудио- и видеоконтента. Для этих целей вполне подходят скорости 3G, а иногда и 2G. А строительство сети 3G уже идет на Сахалине, запуск планируем летом. Ждать осталось недолго.
-
Как устроиться на работу в вашу компанию? Есть ли вакансии?
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Добрый день! Спасибо за вопрос. Потенциальным сотрудникам мы ставим высокую планку. Тот, кто претендует на вакантную должность, должен иметь высшее, для некоторых должностей специальное образование, быть высококлассным специалистом и обладать полным набором компетенций. Но даже этих ценных качеств мало. Нам важно выбрать специалиста, который подходит нам по духу, соответствует внутренним корпоративным ценностям Tele2. Кандидат должен быть инициативным, готовым брать на себя ответственность и обладать «проектным» типом мышления.
Все вакансии можно найти на сайте Tele2. В данный момент в Южно-Сахалинском филиале вакансий нет, но можно посмотреть другие регионы.
Для этого нужно выбрать раздел «Карьера в Tele2» «Вакансии», затем нужный регион и специализацию, затем конкретную вакансию и заполнить форму онлайн-резюме по ссылке в теме вакансии.
Если вы не нашли нужную вакансию, отправьте ваше резюме менеджеру по персоналу нужного вам региона в разделе «Карьера в Tele2» - «Контакты».
-
Дмитрий, добрый день! Сколько стоит установить услугу Антиспам?
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Здравствуйте! Подключение услуги Антиспам — бесплатно. Абонентской платы нет. Воспользовавшись услугой, можно будет заблокировать входящие SMS-рассылки от любых номеров или псевдонимов. Для подключения услуги добавьте любой номер или псевдоним в список заблокированных номеров. Подробнее на сайте tele2.ru в разделе Услуги – Общение.
Помимо Антиспам, я бы рекомендовал еще услугу Черный список. Она позволит избавиться от всех нежелательных входящих звонков и SMS. Подключается бесплатно, абонентская плата 50 копеек в сутки.
-
Едем на свадьбу в Хабаровск, будем там неделю, насколько нам известно, вашей связи нет в Хабаровске. Покупать симку другого оператора не хотелось бы
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Спасибо за вопрос. Да, пока связи Tele2 нет в Хабаровске, но это вопрос ближайшего будущего. Тем не менее, выход есть. Вы можете не покупать SIM-карту другого оператора, а прилетев в Хабаровск, подключите услугу «Везде ноль». 0 рублей за все входящие звонки и 2 рубля за исходящие вызовы. Абонентская плата 3 рубля в сутки. Вернувшись на Сахалин, не забудьте отключить услугу, чтобы избежать дополнительных расходов
-
Здравствуйте, Дмитрий. Отправляю сына в летний лагерь в Южную Корею. Всей семьей на тарифе «Синий». В Корее лучше купить местную сим-карту или остаться в роуминге c Tele2? Что посоветуете?
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Спасибо за вопрос. Отличного отдыха вашему сыну. Что касается тарифов южнокорейских операторов, я вам не подскажу. А вот у Tele2 для разговоров в международном роуминге есть услуга «Разговоры без границ». Все входящие 5 рублей за минуту с абонентской платой 5 рублей в сутки. Еще раз напоминаю, что по возвращении в Россию не забудьте отключить данную услугу, чтобы избежать лишних расходов.
При этом вы будете по-прежнему звонить сыну и не платить за разговор, т.к. на тарифе «Синий» звонки на номера Tele2 Сахалинской области абсолютно бесплатны, без ограничений и без абонентской платы.
-
Работаете ли над повышением качества связи и расширением зоны охвата вашими вышками? Из опыта поездок на материк знаю, что только МТС обеспечивает пока уверенную работу мобильной сети по Транссибу. По крайней мере, от Хабаровска до Иркутска это точно.
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Здравствуйте! Мы работаем на Сахалине всего 2,5 года, при этом построили сеть с опережением графика лицензионных обязательств на 6 месяцев. Мобильная стройка затронула все крупные районные центры острова. Да, мы еще не охватили некоторые удаленные населенные пункты Сахалина, но работаем в этом направлении. В настоящее время продолжаем программу развития сети и улучшаем качество связи. При планировании строительства сети мы ориентируемся на потребности абонентов. Ждем предложений, в каких районах наши услуги будут востребованы, где для Вас лично важно покрытие.
Что касается качества сети, то при строительстве на Сахалине, как и в других регионах России, Tele2 использовала передовые технологии и оборудование ведущих европейских производителей на рынке телекоммуникаций. Помимо высоких технических характеристик оборудование снабжено всепогодным корпусом, адаптированным к любым климатическим условиям, начиная от Арктики и заканчивая субтропиками.
-
Когда применяются тарифы для корпоративных клиентов? Хочется уже пакетные тарифы типа все включено, СМС, минуты и интернет.
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Доброе утро! Тарифы для корпоративных клиентов Tele2 уже действуют. В настоящее время мы предлагаем два тарифа «Сириус» и «Гамма». Оба тарифа привлекательны для компаний малого и среднего бизнеса. Тариф «Гамма» позволит Вашим сотрудникам общаться бесплатно и без ограничений внутри компании. У тарифа «Сириус» предусмотрена посекундная тарификация. Более подробная информация на сайте sakhalin.tele2.ru.
После запуска 3G мы предложим корпоративным клиентам новую тарифную линейку с пакетом все включено.
Менеджер по работе с корпоративными клиентами готов ответить на все Ваши вопросы и проконсультировать:
[email protected]
-
Почему только на юге острова будет 3G,а в центральных районах Сахалина?
-
У меня есть симки Tele2 и других операторов. Очень часто на телефон падают смски с разными сообщениями о выигрышах. Как вы противодействуете мошенникам?
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Спасибо за вопрос! Несмотря на то, что мобильные аферисты становятся все изощреннее в своих схемах обмана, мы стоим на страже своих абонентов. Пользователям телефоном с OC Android мы предлагаем установить антивирус. На сайте Tele2 есть рейтинг и список бесплатных антивирусов. Установка антивируса сохранит деньги на счету не только телефона, но и банковской карты.
Если номер «привязан» к Банку, не забудьте удалить привязку при смене номера телефона. В противном случае, номер будет продан заново и, оказавшись в руках злоумышленника, позволит украсть деньги с банковской карты.
Также на сайте описаны наиболее распространенные схемы мошенничеств.
Нужно обязательно с ними ознакомиться и желательно установить услугу «Антиспам-SMS».
Но если вы получили подозрительное SMS-сообщение, то позвоните по номеру 611. Наша компания оперативно обрабатывает заявки от абонентов и принимает меры в отношении мошенников. Номера, на которые поступают жалобы, тщательно проверяются. Если обнаруживается, что номер используется с целью мошенничества, он блокируется, а данные о владельце передаются в правоохранительные органы. Чтобы не попасть в ловушку злоумышленников, мы призываем не открывать ссылки или MMS-сообщения от неизвестных отправителей, каким бы заманчивым не был текст.
Если вы уже стали жертвой мошенников, нужно обратиться в правоохранительные органы и сообщить о факте мошенничества в абонентскую службу своего оператора.
-
Дмитрий, доброе утро! От каких услуг еще можно отказаться в роуминге?
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Здравствуйте! На время пребывания за границей выгодно отказаться от услуги переадресации вызовов. Ее использование, в том числе и на номер голосовой почты, может привести к непредвиденным расходам: оплате переадресованного вызова в соответствии с тарифами на роуминг, действующими в регионе пребывания.
Команда для отключения настроенных ранее переадресаций ##002#
Бесплатный номер справочной службы в роуминге: (951) 520 0611.
Для проверки баланса в поездке можно использовать обычную команду *105# . Пополнить счет можно картами оплаты любого региона «Tele2 Россия» или при помощи oplata.tele2.ru.
-
Дмитрий, здравствуйте. В сообщении упомянуто про калькулятор роуминга. Где его найти?
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Благодарю, это очень интересный вопрос. Бесплатный онлайн-калькулятор роуминга можно найти на нашем сайте roaming.tele2.ru . Для этого достаточно указать страну, которую планирует посетить пользователь, количество входящих и исходящих минут, а также SMS-сообщений. Очень удобно. Сам пользуюсь.
Также калькулятор роуминга есть на сайте otpusk.chestno.ru. Это очень интересный интернет-проект Tele2 с позитивным девизом «Мы не хотим, чтобы вас обманули, мы хотим, чтобы вы отдохнули!». На сайте рассказывают, как избежать обмана в отпуске и сэкономить деньги не только на звонках. В качестве предостережения Tele2 публикует откровенные истории мошенников, встречающихся путешественникам на каждом шагу: таксистов, воров-карманников, служащих отелей, торговцев и многих других. Истории представлены в виде увлекательной инфографики, которой можно легко поделиться в социальных сетях. И после каждой истории в нижнем поле интерфейса представлен калькулятор роуминга.
И еще хотел бы дать совет. Прежде, чем вылетать за границу, проверьте настройки своих смартфонов, планшетов и других устройств. Многие «умные гаджеты» используют услуги передачи данных без непосредственного участия владельца. Т.е. выходят в интернет самостоятельно, рассылают и получают различные уведомления, обновляют программное обеспечение. Чтобы самостоятельно контролировать трафик, лучше отключить автоматическое использование передачи данных в роуминге. На время пребывания за границей выгодно отказаться от услуги переадресации вызовов. Ее использование, в том числе и на номер голосовой почты, может привести к непредвиденным расходам.
-
Добрый день! Пользуюсь Tele2 недавно – около трех месяцев. Оценил низкие цены. Собираюсь с семьей в отпуск. Неделю будем в Новосибирске, две недели за границей. Есть ли скидки в роуминге?
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Здравствуйте! Спасибо, что вы выбрали наши услуги. Выше уже был вопрос по роумингу в России. Повторю, что во всех регионах России все входящие и исходящие звонки 5 рублей за минуту, в том числе и в Новосибирской области.
Услуга «Везде ноль», поможет Вам сэкономить в отпуске – все входящие вызовы будут бесплатны, а цена исходящих по всей России снизится до 2 рублей за минуту.
Для тех, кто выезжает за границу. На сайте есть раздел «Путешествия по миру». Также выбираете страну. В Вашем случае - Таиланд. Входящие и исходящие звонки в Россию - 35 рублей за минуту. Но мы своим абонентам предлагаем подключить услугу «Разговоры без границ». Все входящие за границей обойдутся вам всего в 5 рублей за минуту с абонентской платой 5 рублей в сутки. Только не забудьте по возвращении в Россию отключить данную услугу, чтобы избежать лишних расходов.
-
На Сахалине я пользуюсь Tele2, но часто выезжаю в Москву. Когда ваша связь будет в Москве?
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Здравствуйте! Могу вас порадовать. Услуги связи в Московском регионе Tele2 начнет предоставлять в августе текущего года. Строительство монобрендовых салонов связи в крупных торговых центрах Москвы и области уже идет.
Первыми партнерами Tele2 в Москве стали торгово-развлекательные центры «Речной», Columbus, «БУМ», «Водный», «Парус», «Вива», «Черемушки», «МетроМаркет», «Зиг-Заг», «Люблинский Пассаж», «Мандарин», «Конфетти».
Также Tele2 планирует открытие точек продаж в крупнейших торговых центрах Московской области: ТРЦ «РИО» в Реутове и Коломне, ТРЦ «Светофор» в Люберцах, ТРЦ «Июнь» в Красногорске, ТРЦ «Эдельвейс» в Железнодорожном, ТРЦ «Авиатор» в Жуковском, ТЦ «Новые Химки» в Химках, ГТРК «Корстон» в Серпухове и других.
Надеюсь, что эта информация вам пригодится. И еще, если вы будете часто звонить в Москву, то рекомендую услугу «Моя страна». Звонки на любые номера России всего за 2 рубля за минуту
-
Вопрос такой. У других операторов ряд услуг связи дороже. почему они не демпингуют? И как вы держите такие низкие цены? Ваша связь не подорожает через год? Пользуюсь Tele2, в три раза меньше трачу, чем до этого.
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Доброе утро! Напомню, что Tele2 работает на европейском рынке около 20 лет, на российском более 10 лет. Наши тарифы дешевле, чем у других операторов – именно в этом заключается стратегия Tele2. Низкие цены на связь мы формируем исходя из того, что грамотно и системно оптимизируем свои расходы. Мы не делаем бессмысленных вложений, чтобы потом окупать их за счет наших абонентов. Чем больше Tele2 экономит на затратах, тем более выгодные тарифы на связь она может предложить, и тем более активно абоненты будут ее использовать. У нас все просто, открыто и прозрачно. Нет никаких «подводных камней». Три основных тарифа для физических лиц, без подключаемых по умолчанию платных услуг или скрытых условий. За счет использования доступной мобильной связи абоненты Tele2 значительно экономят, надолго остаются с нами и активно рекомендуют своим знакомым.
Уже второй год подряд аналитики независимого агентства ComNews Research признают тарифы Tele2 наиболее выгодными среди предложений всех операторов, оказывающих услуги в России. Самая высокая стоимость услуг мобильной связи зафиксирована в тех регионах страны, в которых услуги Tele2 не представлены.
По итогам 2014 года компания снова оказалась самым выгодным мобильным оператором в России, показав самую низкую среднюю стоимость минуты – 0,9 рубля. Tele2 и в 2015 году планирует следовать стратегии сотового дискаунтера, сохраняя за собой преимущество по этому показателю. А сахалинских абонентов мы вскоре приятно удивим низкими ценами на скоростной интернет.
-
Добрый день. Мы едем на отдых в Краснодарский край и Крым. Какие тарифы или опции вы могли бы предложить, чтобы минимизировать наши затраты на мобильную связь и интернет? Заранее спасибо.
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Здравствуйте! Бюджет на связь в отпуске легко рассчитать. Нужно зайти на наш сайт tele2.ru в раздел роуминг. Затем выбираем раздел «Путешествия по России», потом регион, куда Вы собираетесь поехать. В Краснодарском крае и Крыму так же как и во всех регионах России все входящие и исходящие звонки 5 рублей за минуту.
Но если вы подключите услугу «Везде ноль», то существенно сэкономите – все входящие вызовы будут бесплатны, а цена исходящих по всей России снизится до 2 рублей за минуту.
С 1 июня 2015 года интернет тарифицируется во всех регионах России также как и в регионе подключения, то есть Вы ничего не теряете и не переплачиваете.
Если Вы пользуетесь интернетом не каждый день, не скачиваете фильмы, то рекомендую Вам услуги «Интернет с телефона», «День в сети», «Безлимитная Opera Mini».
Отличного Вам отдыха!
-
Спасибо, что не взимаете ежедневно абонентскую плату. Именно по этой причине и ушел от МТС. Скажите пожалуйста, могу ли пользоваться своим тарифом "Бирюзовый" в Улан-Удэ, где открылся филиал Теле2?
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Благодарю за внимание к нашей компании. SIM-карта с тарифом «Бирюзовый», приобретенная на Сахалине, действует на территории Сахалинской области. Если вы поедете в Улан-Удэ, то Вы уже будете пользоваться услугами сетевого роуминга. Поэтому Вам было бы удобно подключить услугу «Везде ноль». 0 рублей за все входящие звонки и 2 рубля за исходящие вызовы. Абонентская плата 3 рубля в сутки. Вернувшись на Сахалин, не забудьте отключить услугу, чтобы избежать дополнительных расходов.
-
Здравствуйте. Я в Китай еду, а точнее в Гуанчжоу. У меня ваша связь там ловить будет?
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Добрый день! Спасибо за вопрос. Да, Вы можете пользоваться услугами Tele2 в Китае. Все входящие и исходящие звонки в Россию - 35 руб за минуту. Но, чтобы существенно сэкономить, я рекомендую по приезду в Китай подключить услугу «Разговоры без границ». Стоимость всех входящих вызовов 5 руб за минуту, абонентская плата 5 рублей в сутки. Подключение и отключение услуги бесплатно.
-
Дмитрий, добрый день! Мобильная связь Tele2 устраивает, но реально нужен высокоскоростной и реально безлимитный интернет. Когда он будет у Tele2?
-
Сидоренко Дмитрий
Директор
Спасибо за вопрос. 2015 год в Tele2 мы называем годом высоких скоростей, так как в течение 2015 года услуги 3G и 4G под брендом Tele2 в первую очередь будут запущены в ключевых для бизнеса компании регионах. Большая часть сетей 4G будет строиться на частотах GSM-1800 с использованием принципа технологической нейтральности. Это обеспечит быстрый и эффективный с точки зрения затрат запуск на базе имеющихся 2G-сетей.
К концу 2016 года у подавляющего числа наших абонентов будет возможность пользоваться скоростным мобильным интернетом в сетях 3G и 4G.
На данный момент Tele2 в 18 регионах предоставила услуги 3G/4G. На Сахалине уже идет строительство 3G, и очень скоро мы объявим о запуске на юге острова. Кстати, цены на интернет также будут доступными, как и на голосовую связь.
