Проведение встреч с населением сахалинского губернатора приносит свои плоды. В руководстве региона обратили внимание на тот факт, что вновь построенное жилье или любая другая выполненная государственная функция имеет неплохие количественные показатели, но по качеству не всегда удовлетворяет людей. Как стало известно ИА SakhalinMedia, Валерий Лимаренко перед членами правительства озвучил новый подход к оценке эффективности расходования бюджетных средств. Теперь помимо сухих отчетов по количественному выполнению каких-либо планов, будь то строительство жилья, дорог или чего-то еще, добавится оценка их качества от населения, для которого все это и делается, сообщает ИА SakhalinMedia.
Губернатор Валерий Лимаренко обратил внимание правительства региона на то, что средства бюджета должны расходоваться так, чтобы они доходили до населения в виде качественных услуг. Если на бюджетные деньги возводятся жилье, социальные объекты, строятся дороги, то оценку их качеству должны дать жители региона, потому что именно для них создаются эти блага.
— Все услуги, которые оказывает государство, в том числе и муниципалитеты, должны быть клиентоориентированными. То есть должны делаться для людей и в интересах людей. Оценка показателей будет не формальная, к примеру, по количеству квадратных метров или километров отремонтированных дорог, а на основании того, какова степень удовлетворенности будет у людей от проделанной работы, — отметил Валерий Лимаренко.
Бюрократическая система, привыкшая бравировать красивыми количественными показателями, но не брать во внимание качество, сегодня претерпевает серьезные болезненные изменения. Возможность населения участвовать в процессе оценки качества оказанных услуг главным образом должна повлиять на результаты деятельности самих органов власти, а самое главное, чиновников на местах.
По поручению Валерия Лимаренко в Сахалинской области будет запущена программа "Забота. Защита. Уважение". Это новый формат работы, при котором сахалинцев и курильчан будут сопровождать на всех этапах оказания государственных и муниципальных услуг. В рамках этой программы будет разработан эффективный механизм сбора обратной связи от населения о качестве полученных услуг. Нет сомнений, что будут использованы и современные цифровые инструменты коммуникации, которые позволят сделать этот процесс легким и доступным для граждан.
