Владимир Путин в режиме видеоконференции 15 апреля провёл совместное заседание Президиума Государственного Совета и автономной некоммерческой организации "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов", посвящённое социальным вопросам. На заседании с докладом выступил губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко, сообщает ИА SakhalinMedia.
Главной темой совместного заседания стало обсуждение повышения доступности и улучшение качества государственных услуг в сферах образования, здравоохранения, трудоустройства и социальной защиты. Как отмечается на сайте Аппарата Президента, комплекс направленных на это мер федерального и регионального уровня разработан в рамках Национальной социальной инициативы, которая реализуется Агентством стратегических инициатив по поручению главы государства. Смысл этого общественно значимого проекта — улучшить, сделать более человечной работу социальной сферы, выстроить все процессы, исходя из запросов и потребностей граждан.
Сразу скажу, людей не волнуют технические, административные, организационные вопросы. Им важно получить помощь качественно и своевременно, и при этом чтобы специалисты, которые оказывают такую помощь, сами не сталкивались с трудностями, — вот что мы должны сделать. Например, чтобы врачи, работники учреждений образования, социальных служб не занимались излишней бумажной волокитой, бумажной работой, а уделяли своё время и внимание людям прежде всего, — отметил Владимир Путин, открывая совместное заседание.
Под руководством президента Владимира Путина состоялось совместное заседание Президиума Госсовета и Агентства стратегических инициатив. Фото: kremlin.ru
По поручению президента Агентство стратегических инициатив и профильная комиссия Госсовета в ходе Национальной социальной инициативы детально разбирались в конкретных проблемах в социальной сфере. Перед ними стояла задача пошагово пройти все жизненные ситуации человека, семьи, с которыми люди сталкиваются. Речь, например, о записи ребёнка в детский сад или школу, получении медицинской помощи в поликлинике или оформлении инвалидности, о поиске работы или повышении квалификации через центры занятости.
Эта работа проводилась в ряде пилотных регионов с участием Федерального центра компетенций, некоммерческих организаций, институтов гражданского общества. В числе этих регионов была и Сахалинская область. Были выбраны наиболее распространенные жизненные ситуации: как получить амбулаторную или стационарную медицинскую помощь, записать ребенка в детский сад, найти работу через центр занятости. В 2021-ом новый опыт распространят на всю страну. В ходе совместного заседания главы пилотных регионов доложили о тех проблемах, которые были выявлены, и о том, каки шаги были предприняты, чтобы их решить.
Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко рассказал, что в островном регионе для достижения клиентоориентированной подхода в части предоставления государственных услуг успешно действует проект "Забота. Защита. Уважение".
Самое важное в этой работе — внимание к каждому жителю, персональный подход. На Сахалине успешно работает проект по выдаче в прокат технических средств реабилитации инвалидов. Этот сервис удобный, но не все люди одинаково удовлетворены. Кресло-каталка неудобных размеров, или нет пандуса в подъезде дома. Поэтому понимаем, что работа сделана только тогда, когда получатель услуги доволен. Если пандуса нет, то его надо устроить. Если коляска не тех размеров, то нужно расширить дверной проем или обеспечить другой коляской, — отметил в своем выступлении Валерий Лимаренко.
Проект "Забота. Защита. Уважение" на сегодняшний день действительно позволяет решать проблемы, которые годами оставались незамеченными. Член общественного совета при администрации островной столицы, директор СОШ №26 города Южно-Сахалинска Лира Спесивцева на примере своей семьи рассказала, почему такое внимание властей к этим проблемам имеет особое значение.
Я всецело поддерживаю данный проект. К сожалению, жизнь сложилась так, что в далёком 2011 году моя дочь попала в аварию. В то время ещё не было всех этих программ и потому на протяжении долгого времени приходилось пользоваться инвалидной коляской. Я с содроганием вспоминаю те полгода буквального ужаса: не было пандусов, не был благоустроен подъезд и так далее. То, что сейчас на Сахалине делается очень многое — ни для кого не секрет. Будучи директором школы, я сама в 2012 году инициировала установку первого пандуса в старом здании 26 школы. Это было возможным за счёт помощи спонсоров. Сейчас, при постройке нового корпуса, мы учли и подъёмники, и туалеты с широкими подъёмами, и определённого размера двери. Но не секрет, что большое количество людей находятся дома и поэтому то, о чём говорит наш губернатор, до сих пор очень актуально. Так что я всецело поддерживаю инициативу Валерия Лимаренко и очень рада, что те неудобства, которые пока ещё есть у людей, находят отклик у наших властей, — рассказала Лира Спесивцева.
Глава региона в ходе совместного заседания привел также пример персонального подхода при оказании медицинских услуг. С прошлого года на Сахалине работает центр высокотехнологичных медосмотров для пациентов 65+. За один день пожилые люди могут пройти обследование и выявить серьезные заболевания на ранних стадиях. Однако анкетирование показало неполноту услуги — возвращаясь домой, многие пациенты не получали ожидаемого дальнейшего лечения. Решить проблему помогла обратная связь. Теперь пожилые сахалинцы не только обследуются с помощью передового оборудования, но и после находятся на сопровождении лечащего врача. Благодаря этому удовлетворенность услугой выросла с 30% до 80%.
Сахалинская область одной из первых в стране присоединилась к проекту НСИ по проработке проблемной жизненной ситуации в здравоохранении. Пациенты жаловались, что не могут попасть к кардиологу, иногда срок ожидания превышал 30 дней. Глава региона поставил задачу — уложиться в 10 дней. Теперь пациенты перед визитом к кардиологу посещают терапевта или врача общей практики один раз вместо двух. Затем они проходят обследование, результаты сразу заносятся в базу данных, доступную всем медицинским специалистам. Запись к кардиологу осуществляет сам терапевт. Если узкого специалиста нет по месту жительства, проводится телемедицинская консультация.
Как рассказали в пресс-службе правительства региона, накануне заседания Валерий Лимаренко вместе с другими членами президиума Госсовета посетил московскую поликлинику. Губернатор отметил автоматизированные рабочие места врачей, высокий уровень цифровых технологий. Эти и другие успешные практики будут внедряться в островных медицинских учреждениях.
Владимир Путин в ходе заседания поручил Правительству РФ вместе с комиссиями Госсовета и Агентством стратегических инициатив по результатам анализа жизненных ситуаций, с которыми сталкиваются граждане, внимательно проанализировать подзаконные акты, ведомственные письма, приказы, инструкции, другие документы в социальной сфере.
Подход здесь должен быть предельно понятным: нужно решительно убирать бессмысленные требования, необоснованные, забюрокраченные до бесконечности процедуры, абсурдные нормы и правила, избавляться от всего, что изматывает, а подчас, надо сказать откровенно, даже унижает людей, демонтирует коллективы социальных учреждений и демотивирует их — демонтирует в профессиональном смысле, снижает эффективность и качество их труда, — отметил президент.
Владимир Путин. Фото: kremlin.ru
