Федеральный ЦУР, который ежемесячно проверяет работу всех Центров страны, поделился аналитикой по итогам августа. Эксперты фокусировались на обработке обращений — первичных ответах на сообщения пользователей в соцсетях, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу Центра управления регионом Сахалинской области.
По данным общероссийской системы "Инцидент Менеджмент", которая помогает фиксировать сообщения и комментарии людей к органам власти в соцсетях, в августе ЦУР65 обработал 100% обращений сахалинцев и курильчан. В количественных показателях — это 1036 из 1036 поступивших сообщений. В результате Сахалинская область стала первой среди ДФО и вошла в шестерку лучших регионов по России. Таких успехов удалось добиться благодаря сотрудникам островного Центра по направлению "Обратная связь".
Сахалинский ЦУР стал одним из лучших по обработке сообщений людей в стране. Фото: Фото: пресс-служба ЦУР Сахалинской области
100% планку по обработке обращений специалисты ЦУР65 уверенно держат второй месяц. В июле таких показателей добились только четыре региона страны. В этот ТОП-4 вошла Сахалинская область и #ЦУР65. В августе с подобными объемами справились на два субъекта больше — шесть регионов. Среди лидеров обработки обращений, кроме Сахалинской области, оказался Кузбасс и четыре республики: Северная Осетия, Ингушетия, Кабардино-Балкария и Карачаево-Черкессия.
Безусловно, этот результат — итог нашей плотной работы со специалистами всех министерств островного региона, подключенных к системе "Инцидент Менеджмент", а также муниципальных образований, которые также через соцсети собирают и обрабатывают обращения сахалинцев и курильчан. Рад, что наша совместная работа приводит к таким результатам. Хочу особо подчеркнуть, что за этими цифрами стоят реальные решенные вопросы жителей островного региона, — отметил руководитель Центра управления регионом Сахалинской области Максим Камеко.
Сахалинский ЦУР стал одним из лучших по обработке сообщений людей в стране. Фото: Фото: пресс-служба ЦУР Сахалинской области
При этом количество регионов, у которых показатель составил 99%, не изменилось по сравнению с июлем. В августе новички общероссийского списка с показателем 99% — Бурятия, Ленинградская область, Ханты-Мансийский, Ненецкий и Ямало-Ненецкий автономные округа.
Ростовская область — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%.
