По итогам сентября Сахалинская область благодаря ЦУР65 вошла в перечень лучших регионов России по работе с обращениями в социальных сетях. В ДФО островной регион занял второе место — на первом расположилась Камчатка, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу Центра управления регионом Сахалинской области.
Мы рады снова оказаться в числе лидеров по работе с обращениями людей в соцсетях. Сахалинский ЦУР находится в постоянном контакте со специалистами органов власти, и благодаря их внимательному отношению к каждому вопросу нам удается достичь хорошего результата. Главный итог нашего сотрудничества — реальная помощь сахалинцам и курильчанам, — отметил руководитель Центра управления регионом Сахалинской области Максим Камеко.
Рейтинг работы Центров управления регионом публикуется ежемесячно. В сентябре ЦУР Сахалинской области с помощью системы "Инцидент менеджмент" обработал 99% обращений в соцсетях — 955 из 960 поступивших. Среднее время первичного ответа по сравнению с августом заметно снизилось: с 2 часов 7 минут до 1 часа 25 минут. Доля просроченных ответов сохранилась на уровне 2%.
ЦУР65. Фото: Фото: пресс-служба Центра управления регионом Сахалинской области
По доле обработки обращений в соцсетях Сахалинская область попала в топ регионов страны. Лучшими по этому показателю стали 18 российских субъектов, два из которых — дальневосточные.
Среди решенных в сентябре проблем — ремонт детской площадки возле дома №100 на улице Сахалинской. На ее аварийное состояние в соцсетях пожаловалась молодая мама из областного центра. Заявку на ремонт оперативно передали в управляющую компанию. В итоге площадку привели в порядок и установили на ней новую песочницу.
Жительница села Ключи через соцсети сообщила, что после замены электроопоры на улице Советской провисли провода. Женщина переживала, что они представляют опасность для людей и попросила исправить ситуацию. На сигнал отреагировали быстро, и провода вернули на место.
ЦУР65. Фото: Фото: пресс-служба Центра управления регионом Сахалинской области
В сентябре 15 муниципалитетов попали в "зеленую" зону по работе с обращениями в соцсетях. В тройку лидеров вошли Южно-Сахалинск, Корсаков и Ноглики.
Сообщить о проблеме или задать вопрос можно в официальных аккаунтах органов власти Сахалина и Курил, а также на страницах #ЦУР65 в соцсетях:
- Telegram (18+)
- Instagram (12+)
- Вконтакте (12+)
- Одноклассники (12+)
