Сахалинской транспортной прокуратурой по результатам рассмотрения обращения жительницы города Южно-Сахалинска выявлены нарушения федерального законодательства о защите прав пассажиров в действиях АО "Авиакомпания Аврора", сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу Сахалинской транспортной прокуратуры.
Установлено, что супружеская пара пенсионеров, проживающих в областном центре Сахалинской области, приобрела в авиакомпании билеты по маршруту "Южно-Сахалинск — Владивосток — Сеул". На стойке регистрации в аэропорту Владивосток пассажиры предъявили заграничные паспорта с выданной в 2019 году визой, срок окончания действия которой истекает в 2024 году.
Представитель авиакомпании посчитала данные визы недействующими, так как с 1 июля 2020 года во всех дипломатических представительствах Республики Корея гражданам, получившим одобрение визовых документов, вместо визовых наклеек в загранпаспорт выдается подтверждение о выдаче визы на бумажном носителе, и отказала в регистрации на рейс.
Однако, по информации Южно-Сахалинской канцелярии Генерального Консульства Республики Корея, данные требования не распространяются на лиц, получивших визы до 1 июля 2020. Таким образом, при наличии действующей визы, выданной в 2019 году, нет необходимости в получении дополнительного подтверждения.
Таким образом АО "Авиакомпания "Аврора" в нарушение требований Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Воздушного кодекса Российской Федерации отказано двум пассажирам в предоставлении услуги по воздушной перевозке при наличии соответствующих законодательству действующих документов.
Транспортный прокурор генеральному директору АО "Авиакомпании "Аврора" внес представление об устранении нарушений федерального законодательства, а также причин и условий им способствующих, которое рассмотрено и удовлетворено.
Также прокурор в отношении АО "Авиакомпания "Аврора" и должностного лица перевозчика возбудил дела об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ (оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов). Управлением Роспотребнадзора по Сахалинской области юридическое лицо привлечено к ответственности в виде штрафа. Постановление прокурора в отношении должностного лица находится на рассмотрении.
Пассажиры приглашены в Сахалинскую транспортную прокуратуру для разъяснения досудебного порядка урегулирования спора и оказания помощи по подготовке претензии в авиакомпанию о возврате уплаченной за авиабилеты суммы.
