Второй день Регионального туристического форума "Мастера гостеприимства Сахалинской области и туристическое позиционирование региона" прошел в формате мастер-класса по экскурсоведению и сервису. Его участники выехали на место профессиональной перезагрузки — Останец Лягушка, который включен в национальный брендовый маршрут "Здесь начинается день", сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу министерства туризма Сахалинской области.
— Сегодня участники форума на практике оценивают работу коллег на примере одного из объектов показа брендового маршрута. Стандарт создания и предложения продукта по брендовому маршруту четко регламентирован и имеет свои требования. Важную роль играют не только сервис, информирование и безопасность, но и авторский подход, творческая подача материала с сохранением достоверности предоставляемой туристам информации. В том числе важны забота, внимание к туристам и другие организационные моменты, — поделилась первый заместитель министра туризма Сахалинской области Наталия Пахолкова.
Участники форума "Мастера гостеприимства Сахалинской области" побывали на Останец Лягушка. Фото: пресс-служба министерства спорта Сахалинской области
Экскурсию провел потомок коренных жителей и носитель многих культурных традиций Андрей Кафкан. Благодаря этому экскурсия носит иммирсивный формат, позволяя ее участникам погрузиться в мир верований и легенд коренных народов Сахалина.
— Совместно с региональным союзом туроператоров, Департаментом культуры и туризма администрации города Южно-Сахалинска, Сахалинским туристско-информационным центром, Культурно-туристическим центром города мы не просто задаем тон и формируем единую систему ценностей для туристов, но и для себя. Туристы видят и считывают наше отношение к региону во время экскурсий. Именно поэтому очень важно не просто сформировать единый кодекс гостеприимства на бумаге, но и транслировать его в жизни, стать его носителями, — уточнила первый заместитель министра туризма.
Участники форума "Мастера гостеприимства Сахалинской области" побывали на Останец Лягушка. Фото: пресс-служба министерства спорта Сахалинской области
Участники форума "Мастера гостеприимства Сахалинской области" побывали на Останец Лягушка. Фото: пресс-служба министерства спорта Сахалинской области
Так, представители туристической отрасли региона и приглашенные эксперты на практике оценили туристический продукт коллег в реальных условиях на предмет соответствия:
- индустриальным стандартам;
- вниманию к запросам туристов;
- информирования и впечатлений;
- организационно-административных условий;
- обеспечения безопасности и авторского стиля.
Кроме того, в рамках открытого диалога организаторы форума и участники выявили ряд актуальных тенденций, к которым необходимо стремиться всем представителям отрасли. Это не только сервис, но и экологическое прибивание на маршрутах. Организуя туристов, туроператоры должны позаботиться не только о гостях, но и о месте их пребывания, по завершению тура оставив территорию чистой. Сформировать в туристах экологическую ответственность можно только начиная с себя, своего отношения.
Помимо мастер-класса по экскурсоведению и сервису, участникам форума был предложен кейс по приготовлению ухи на маршруте в формате гастрономического туризма.
Отметим, туристический форум "Мастера гостеприимства Сахалинской области и туристическое позиционирование региона" (16+) проходил в Южно-Сахалинске с 7 по 8 апреля. Его участникам было необходимо разработать варианты развития внутреннего туризма в современных реалиях.
