На рабочей встрече с руководителями ресурсоснабжающих компаний "РВК-Сахалин", "Сахалинской коммунальной компании" и МУП "ГИАЦ" глава города Сергей Надсадин обозначил вопросы, которые после нововведений по оплате квитанций за ряд услуг ЖКХ, волнуют многих южносахалинцев. Жители города обращались с жалобами на непривычные платежные квитанции, неудобные способы передачи показаний приборов учета, расположение центров обслуживания, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу администрации Южно-Сахалинска.
С начала года в Южно-Сахалинске стартовала реформа в сфере жилищно-коммунального хозяйства. С 1 января "РВК-Сахалин" и АО "Сахалинская коммунальная компания" самостоятельно осуществляют обслуживание своих абонентов. Поэтому теперь горожане получают отдельные квитанции за холодное водоснабжение и водоотведение от "РВК-Сахалин", а также за отопление и горячее водоснабжение от МУП "ГИАЦ", платежного агента АО "СКК".
Сергей Надсадин подчеркнул — преобразования не должны затрагивать интересы жителей:
Не все люди пользуются компьютерами и гаджетами, особенно наши пенсионеры. Несмотря на то, что с января количество жалоб уменьшилось, необходимо продолжать информировать граждан и работать адресно с южносахалинцами, у которых возникают трудности. Так как мы работаем для людей, нужно сделать все, чтобы им было удобно, довести преобразования до конца, устранив все проблемы.
Как рассказали представители "РВК-Сахалин", для решения проблемы компанией дополнительно запущен автоматизированный помощник. Робот-бот будет принимать показания учета приборов по телефонам 8 (4242) 511-217 или 511-218. Для этого необходимо при наборе номера выбрать в цифровом меню "0". Таким образом абонент может начать диалог с помощником: назвать адрес и озвучить показания счетчиков.
Сигналы от южносахалинцев поступали и на очереди в центре обслуживания абонентов "РВК-Сахалин", который расположен по проспекту Победы, 39. Для удобства жителей в учреждении установили специальный бокс для сбора показаний приборов учета. Горожане могут опустить заполненные данные в ящик, не дожидаясь своей очереди к оператору центра.
По-прежнему доступными остаются варианты передачи показания счетчиков через сайт компании (как через личный кабинет, так и без регистрации на сайте). Также есть возможность онлайн-оплаты.
По словам руководства "Сахалинской коммунальной компании", летом появится центр обслуживания абонентов, где можно будет оплатить услуги и передать показания счетчиков. Сейчас сделать это можно несколькими способами.
Передать показания через сайт "СКК" можно в разделе "Передача показаний". Сведения можно принести на бумажном носителе по адресам: улица Бумажная, 26 (АО "СКК"), улица Пограничная, 30 (МУП ГИАЦ) и проспект Победы, 39 (Центр обслуживания абонентов "РВК-Сахалин").
Кроме того, у "СКК" работает многоканальный голосовой помощник. По номеру телефона 8(804)700-74-15 можно передать показания приборов учета в режиме автоответчика (выбрать "1" в цифровом меню), либо связаться с оператором (выбрать "2"), который зафиксирует данные. При этом необходимо сообщить номер своего лицевого счета. Также для передачи информации с понедельника по пятницу с 08.30 до 16.30 (перерыв с 12.00 до 13.00) работают телефоны 8(914)760-79-43, 8(914)760-79-48.
Еще одна возможность — передать показания приборов учета в момент оплаты коммунальных услуг при использовании сервиса Сбербанк Онлайн (6+).
По итогам совещания Сергей Надсадин дал поручение представителям "РВК-Сахалин", "СКК" и МУП "ГИАЦ", которое в переходный период осуществляет координацию данной работы, усилить информирование горожан.
Подробная информация о способах оплаты размещена на сайте администрации Южно-Сахалинска, а также на интернет-страницах "РВК-Сахалин" и "СКК".
