В администрацию Южно-Сахалинска поступило более 3500 обращений граждан с начала года. Многие из них посылают заявки на электронную почту, что позволяет оперативно реагировать на полученные сигналы и получать от жителей обратную связь, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на администрацию Южно-Сахалинска.
Большинство обращений жителей областного центра касались вопросов коммунального и дорожного хозяйства. Также от горожан поступали сигналы о нарушении правил благоустройства, парковках на газонах, о ненадлежащем качестве расчистки управляющими компаниями от снега дворовых территорий в зимний период и складировании снежных масс.
Как отмечают в департаменте по работе с обращениями и сообщениями граждан, все больше горожан выбирают форму электронного взаимодействия, направляя свои обращения на электронную почту: priem@yuzhno-sakh-ru или заполняя форму на официальном сайте администрации Южно-Сахалинска. Рассмотрение обращений осуществляется по компетенции структурными подразделениями, за соблюдением порядка рассмотрения ведется строгий контроль.
По-прежнему популярностью среди населения пользуются альтернативные способы взаимодействия с администрацией города. На долю сервисов "Сахалин.Онлайн" (более 2 тысяч сообщений), "Мобильная приемная" и "Решаем вместе" (более 400 сообщений) приходится до 70% поступающих обращений. Электронные сервисы позволяют оперативно реагировать на полученные сигналы и получать обратную связь от жителей, оценку принятых структурными подразделениями мер.
Также в первом квартале 2023 года более 60 человек было принято в ходе выездных личных приемов руководителей структурных подразделений жителей планировочных районов и сел городского округа. Наиболее активное население оказалось в селах Березняки и Луговое где жители задавали вопросы, касающиеся переселения из аварийного жилья и дорожного строительства. В ходе приемов обсуждались также и индивидуальные земельные вопросы. Практика выездных приемов будет продолжаться, жители отдаленных районов смогут решать вопросы на местах, без необходимости выезда в администрацию города.
Кроме этого, жители города ежедневно направляют сообщения в официальные аккаунты мэра Сергея Надсадина и администрации Южно-Сахалинска. Все обращения специалисты муниципального центра управления берут в работу до полного решения. Так, за 1 квартал 2023 года Муниципальный центр управления отработал 4344 обращения: из них 2507 обращений поступили через Центр управления регионом, а 1837 — в соцсети мэра и города.
