Специалисты Роскачества рассказали жильцам, сколько должны вернуть коммунальщики за отключение воды и света, а также за предоставление некачественных услуг.
Как уточняют в Роскачестве, если коммунальная услуга не отвечает требованиям, указанным в постановлении правительства РФ от 06.05.2011 № 354 о предоставлении коммунальных услуг, можно получить перерасчет. К нарушениям со стороны коммунальщиков можно отнести частые отключения надолго, низкое качество и температуру ниже нормы (для горячей воды).
Холодную и горячую воду могут отключать максимум на 8 часов за месяц и на 4 часа за один раз, поясняют жильцам. За каждый час превышения нормы коммунальщики должны снизить плату за воду на 0,15% от месячной платы. Правда к авариям, ремонту и ежегодным опрессовкам воды это не относится. Но если ремонт затянулся, тоже можно подавать на перерасчет.
Если вода грязная, дурно пахнет или ниже 60 градусов (горячая), должны делать перерасчет. Дл этого нарушение нужно зафисикровать, получив на руки акт или протокол. Отбирать образцы или организовать отбор, проводить испытания должен сам поставщик воды. За те дни, когда температура ниже нормы, жильцы ничего не должны платить вообще.
Что касается электричества, то перерасчет положен, если света нет два часа (при наличии двух источников питания) или 24 часа (при одном источнике). За каждый час превышения положенного периода должны вернуть 0,15% от месячной платы.
Коммунальщики обязаны сделать перерасчет и если электричество не соответствует нормам. Делать замеры обязан поставщик.
Как подчеркивает федеральный координатор проекта "Школа грамотного потребителя" Александр Козлов, за перебои и отключение воды и света сверх нормы должны делать перерасчет всем — независимо, есть ли в квартире приборы учета. Нужно вызывать аварийщиков и фиксировать нарушение. Как возмещать убытки будет думать УК, а жильцам, по словам эксперта, никому не нужно ничего доказывать.
Если же "управляйка" игнорирует жильцов и не фиксирует проблему, жители дома вправе сами составить акт и направить претензию в УК, потребовав удовлетворения, разъяснил специалист на портале Роскачества.
Три года мало! Россиянам сказали, сколько нужно хранить квитанции за ЖКХ Если выкинуть даже "чистые" квитанции, могут поджидать проблемы
