Муниципальный центр управления администрации Южно-Сахалинска отмечает 2 года. Поздравить коллектив с этой датой пришли вице-мэр администрации Дмитрий Хайбриев, заместитель губернатора по информационной политике Сергей Гребенюк и директор департамента информационной политики регионального правительства Наталья Девятайкина. Свои поздравления коллегам также адресовал руководитель Центра управления регионом Сахалинской области Константин Конарев, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу администрации Южно-Сахалинска.
За 2 года МЦУ через социальные сети города отработало 44 тысячи обращений от населения. На сегодняшний день общее число подписчиков официальных аккаунтов муниципалитета составляет более 25 тысяч жителей.
В приветственном слове Дмитрий Хайбриев отметил, что за два года МЦУ достиг значительных результатов — сотрудники почти в круглосуточном режиме ведут диалог с населением через аккаунты социальных сетей мэра города и администрации Южно-Сахалинска.
Мы стали первыми в Сахалинской области, где заработал муниципальный центр управления. В среднем за год специалисты центра рассматривают более 20 тысяч обращений. С начала текущего года через МЦУ поступило уже 7 тысяч сигналов от жителей, все они отрабатываются в самые кратчайшие сроки, — рассказал вице-мэр.
Как подчеркнул Сергей Гребенюк, среди муниципалитетов области Южно-Сахалинск является образцом качественного взаимодействия с населением. Он поблагодарил команду МЦУ за добросовестную работу, пожелал удачи и дальнейших успехов.
В связи с двухлетием МЦУ благодарственным письмом от имени мэра Сергея Надсадина отмечена специалист отдела по взаимодействию с населением в интернет-пространстве МЦУ Карина Васькова.
К коллегам также обратилась директор департамента информационной политики администрации Южно-Сахалинска Екатерина Каширина, являющаяся идейным вдохновителем и куратором проекта по созданию муниципального центра управления.
— Работа в МЦУ не прекращается ни на минуту, обращения от горожан принимаются в режиме "24/7". Мы первыми узнаем граждан о важных проблемах в жизни города. За два года существования Центра пришлось многое преодолеть, но сейчас сформировалась крепкая, слаженная и работоспособная команда, демонстрирующая результат. Отлажены механизмы взаимодействия со структурами администрации. Все это дает основания быть уверенными, что качество отработки и сроки ответов на обращения граждан будут меняться только в лучшую сторону, — отметила Екатерина Каширина.
МЦУ создан в июне 2021 года на базе отдела по взаимодействию с населением в интернет-пространстве. Он занимается отработкой обращений и сигналов, поступающих через социальные сети. Среднее время ответа составляет около 10 минут. Кроме того, МЦУ не раз отмечался в профессиональной среде. Так, в мае 2022 года проект завоевал первое место в номинации "Лучший PR-проект в муниципальной сфере" международного конкурса "Пресс-служба года — 2021" (18+).
Свои сигналы, вопросы и обращения жители Южно-Сахалинска могут оставлять в официальных аккаунтах мэра и администрации города.
