В воскресенье, 28 сентября, сахалинский Центр управления регионом отметил свое пятилетие. С 2020 года он обработал около четверти миллиона обращений по вопросам развития территорий, став ключевым инструментом диалога между населением и органами власти, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу ЦУРа.
Основной поток запросов в Сахалинской области приходится на сферы дорожного строительства, коммунальной инфраструктуры, здравоохранения и работы общественного транспорта. По данным ЦУР, среднее время реагирования на такие сообщения не превышает одного рабочего дня.
Центр не только маршрутизирует сигналы, но и предлагает ведомствам и местным администрациям комплексную аналитику, которая помогает реализовывать управленческие решения, отвечающие на запросы и предложения жителей. Например, в Южно-Сахалинске синхронизировали расписания общественного транспорта, создали карту расчистки снега и интерактивную карту мест произрастания борщевика. Кроме того, для жителей области разработали сервис-навигатор по мерам соцподдержки.
— ЦУР помогает нам слышать людей и находить быстрые решения. Каждое обращение — это сигнал о том, что нужно изменить или улучшить. Такой инструмент позволяет выстраивать прямой диалог с жителями и повышать качество жизни на Сахалине и Курилах, — сказал губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко.
В 2022 году президент России Владимир Путин оценил успешный опыт проекта по созданию ЦУР и поручил масштабировать его на муниципальный уровень. Сегодня в Сахалинской области функционируют 18 Муниципальных центров управления, которые помогают местным главам повышать качество работы в интернете. Среди направлений развития ЦУР и МЦУ: расширение существующих образовательных программ для сотрудников органов власти и госорганизаций, повышение качества обратной связи за счет применения возможностей искусственного интеллекта и развитие госпабликов "ВКонтакте" (12+), которые информируют пользователей о работе ведомств.
— За пять лет мы прошли путь от старта до полноценной системы, которая работает на благо жителей. Наша задача — помогать людям с помощью современных инструментов, чтобы их жизнь становилась комфортнее, — отметил руководитель ЦУР Сахалинской области Константин Конарев.
