21 октября. ИА SakhalinMedia. Практичные советы для клиентов филиала ПАО "ДЭК" "Сахалинэнергосбыт" подготовила начальник Управления по работе с частными клиентами и исполнителями коммунальных услуг Зоя Горожанова. Какие сервисы помогут при оплате ресурсов, почему важно соблюдать установленные сроки платежей и чем чреваты их нарушения — в интервью для наших читателей.
— Зоя Владимировна, чтобы не стать должником, нужно вовремя платить по счетам. Но ведь бывают разные обстоятельства: не успел, забыл, не рассчитал свой бюджет. Какие рекомендации можете дать сахалинцам?
— Безусловно, ситуации могут быть разными. Но в Дальневосточной энергетической компании разработаны меры, чтобы клиенты успевали, не забывали и не числились должниками. Для современного общества развитие технологий, внедрение искусственного интеллекта — будничные реалии. Некоторые операции полностью переходят в виртуальную плоскость. Поэтому ДЭК тоже делает ставку на онлайн-сервисы, в том числе для дистанционной оплаты услуг:
Личный кабинет на сайте ДЭК или в мобильном приложении "ДЭК Сахалин" (12+). Зарегистрироваться в этом сервисе можно на сайте компании. И у вас появится возможность в режиме онлайн передавать показания, отслеживать начисления, наличие задолженности, вносить оплату.
Платежная страница ДЭК. Сервис доступен каждому клиенту по QR-коду, расположенному в верхнем левом углу платежного документа. Регистрация для работы с ним не требуется. Оплата производится при сканировании QR-кода. Кроме того, перейти на индивидуальную платежную страницу можно по ссылке, которая приходит клиентам в письме с электронной квитанцией. Реальный способ не забывать про платежи — получили письмо с платежным документом, тут же перешли по ссылке и оплатили.
Автоплатежи. Настройка такой услуги возможна в любом онлайн-банке. Единственное, о чем всегда предупреждаем клиентов: проверяйте реквизиты платежей.
— При какой сумме долга уже применяются серьезные меры?
— В соответствии с законодательством сумма долга не имеет значения. Приостановить подачу электроэнергии энергокомпания вправе, если задолженность потребителя превысила два норматива потребления. Гражданину отправляется предупреждение о возможном ограничении. Чаще всего уведомление размещается в платежном документе, поэтому рекомендуем внимательно его изучать. С момента получения счета в течение 20 дней необходимо либо полностью погасить долг, либо заключить соглашение о его реструктуризации.
— И соглашения достаточно, чтобы свет не отключали?
— Безусловно. В этом году заключено более 200 соглашений на 8,4 млн рублей. С каждым потребителем заключается график поэтапной оплаты, нарушение которого может опять же обернуться ограничениями. Поэтому необходимо оплачивать и текущее потребление.
— А если соглашение не заключено и долг не оплачен, ограничение неминуемо?
— Если клиент компании игнорирует уведомления, переходит в ранг "хронического неплательщика", то безусловно, будут введены ограничения. Энергетики могут пойти навстречу: оформить соглашение, подсказать, кому положены льготы, куда нужно обратиться, но компания не обязана отпускать без оплаты выработанные ресурсы. У энергетиков достаточно своих финансовых обязательств перед налоговыми органами, поставщиками, подрядными организациями, собственным коллективом, которые необходимо соблюдать.
В настоящее время задолженность населения за потребленную электроэнергию превышает 451,6 млн рублей. Такие долги вынуждают усиливать работу с должниками. В сентябре Сахалинэнергосбыт направил более 8 тысячи уведомлений. Ограничения до конца года коснутся всех неплательщиков. В настоящее время подача электроэнергии уже ограничена порядка 3 тысячи сахалинцам. В прежнем объеме энергоснабжение возобновится только после полного погашения долга, оплаты пени за просрочку платежей, а также услуги по подключению к электропитанию. Рейды по ограничениям должников будут проводиться ежедневно до конца года. Должников, чьи квартиры или частные дома оснащены "умными" приборами учета, Сахалинэнергосбыт может ограничивать дистанционно, не выезжая на адрес неплательщика.
Кроме ограничений в подаче электроэнергии должникам начисляются пени за просрочку платежей, направляются исковые заявления в суд о принудительном взыскании долга. Выполняя решение суда, граждане обязаны оплатить не только всю сумму долга, но и государственную пошлину, чей минимальный размер с сентября 2024 года увеличен в 10 раз и составляет 2 000 рублей. Ниже минимального размера заплатить пошлину нельзя, поэтому даже при небольшом долге она всё равно составит 2 000 рублей. Это значит, что в некоторых случаях сумма задолженности может быть сопоставима с суммой госпошлины.
Если вступившее в силу решение суда о взыскании долга не исполняется в установленные сроки, судебные приставы могут списать денежные средства с банковской карты должника, наложить арест на его имущество — как движимое, так и недвижимое, — начиная с телефона, бытовой техники и заканчивая автомобилем, запретить совершение сделок с недвижимостью, регистрацию и продажу транспортных средств. Также приставы вправе вынести постановление о временном ограничении выезда за границу.
— Итак, давайте резюмируем. Что сделать, чтобы не стать должником?
— Я думаю, основные советы можно уместить в трех пунктах:
- Соблюдайте сроки платежей: ежемесячно до 25-го числа.
- Пользуйтесь онлайн-сервисами ДЭК, которые напомнят и помогут оплатить вовремя: электронные квитанции, Личный кабинет, Платежная страница.
- Если все-таки долг накопился, есть возможность заключить соглашение о его поэтапной оплате.
Не копите долги, оставайтесь добросовестными потребителями.
