Руководитель оконной компании, которая вот уже четвертую неделю занимает первое место в опросе ИА SakhalinMedia, рассказал как компания завоевывала рынок и чем продолжает удерживать доверие потребителей.
Андрей Ямомото поделился секретами успеха предприятия, которое он возглавляет.
– Андрей Ичангуевич, расскажите, как все начиналось.
– Компания KARVI была основана в феврале 1998 года. В то время назрела потребность замены старых деревянных окон на более удобные и технологичные окна. На Сахалине стали применять раздвижные корейские системы. Фактически это были две створки со стеклом, которые открывались по принципу дверей шкафа-купе. Раздвижные системы были более практичны, эстетичны, и требовали значительно меньше ухода, чем деревянные окна. Мы привозили комплектующие из Кореи и собирали их здесь, в арендованном помещении. Но у этих окон есть существенный недостаток, они не герметичны. Поэтому вскоре их вытеснили ПВХ-окна, производимые по немецкой технологии.
Мы были пионерами в этой области. Эти окна были дороже раздвижных систем, далеко не каждый мог позволить купить такое окно – только люди с хорошим достатком. Со временем, в том числе благодаря внедрению нового оборудования на производстве, мы смогли снизить цены, причем даже с улучшением качества. Мы искали поставщиков в Новосибирске, Корее, Москве. Выбирали лучшее по оптимальным ценам.
– У вас были конкуренты?
– Скорее коллеги, соратники. Мы делали общее дело: помогали сахалинцам облагораживать и утеплять свои дома и квартиры.
– Вы до сих пор в числе лидеров, чья это заслуга, как Вам, кажется?
– В первую очередь это заслуга всего коллектива KARVI. Мы большое внимание уделяем качеству нашей работы. На предприятие постоянно ведется работа, нацеленная на улучшения качества продукта и услуг, а также на заботу о наших клиентов. Наша задача - если не сделать человека счастливым, то, по крайней мере, он должен остаться довольным результатом нашего труда.
В прошлом году мы проводили конференцию "Качественная работа оконных систем в доме - залог душевного равновесия". Мне понравился один из вопросов "Какое отношение к здоровью и душевному равновесию имеют окна?". Я ответил: Если вам поставили плохое окно, то вместо положительных эмоций мы получаем отрицательные. Ведь уплатив немалые деньги за замену старых деревянных на новые окна, мы ожидаем определенного эффекта. К сожалению, часто мы не получаем того что хотим, потому, что стараемся сэкономить или недостаточно требовательно подходим к выбору компании-подрядчика. И, конечно, отсутствие сквозняков, особенно зимой, в светлом помещении со свежим воздухом помогает нам сохранять свое здоровье". И конечно мы хотим сделать все, чтобы у наших клиентов от нашей работы оставались положительные эмоции и крепкое здоровье.
– Как вы подбираете коллектив?
– Это должны быть люди, которые хотят приносить пользу не только себе и своим близким, а также обществу, в котором они живут.
– Что Вы считаете своим главным преимуществом перед конкурентами?
-Просто мы стараемся выполнить свою работу, лучше чем другие. На сегодняшний день у нас есть собственная производственная база, которая проектировалась и строилась специально под наше производство. Мы имеем достаточно технологичное производство. Производственные линии выстроены таким образом, что позволяет нам минимизировать потери времени и трудозатрат. Оборудование на заводе автоматизированное и высокоточное. И, как вы понимаете, чем меньше потерь мы несем, тем более приемлемые цены можем предложить нашим покупателем. Сотрудники работают в компании по нескольку лет. Мы приглашаем всех клиентов на бесплатную экскурсию по предприятию, нам есть что показать и нечего скрывать.
Есть фирмы на Сахалине, до сих пор собирают окна "вручную" в подпольных гаражах. О какой точности, а значит и о качестве может идти речь?
Кроме того, у нас 14 офисов продаж практически во всех крупных населенных пунктах Сахалина - от Холмска до Охи. Планируем в начале 2015 года открыть еще два. Существует широкая дистрибьюторская сеть – 32 компании на Сахалине.
– Какой клиентурой можете похвастаться?
– Мы гордимся сотрудничеством с большинством солидных застройщиков области. Среди них компании Сфера, Рабочий-1, Рыбводстрой и другие. В Южно-Сахалинске и других городах области множество объектов, остекленных окнами KARVI. Многие офисы имеют светопрозрачные (витражные) алюминиевые конструкции нашего производства.
– Например?
– Здание "Газпромбанка" на проспекте Победы в Южно-Сахалинске, Сахалинский театр кукол, автосалон "Митсубиси", офис охранного агентства "Цербер" – всюду стоят наши светопрозрачные алюминиевые конструкции. Называть объекты, где мы ставили окна нет смысла, наши клиенты по всему острову. Скажу только, что окна в доме правительства Сахалинской области устанавливала компания KARVI.
– Кажется у вас, практически весь рынок Сахалина. Есть куда развиваться дальше?
– Сахалин растет и строится, появляются новые компании, новые строения, новые клиенты со своими потребностями. Поэтому мы в 2015 году планируем закончить третью очередь производственного корпуса для нового производства, алюминиевых светопрозрачных конструкций взамен старого. Уверены, что вскоре на них появится большой спрос.
А всех наших клиентов, нынешних и будущих, мы приглашаем на бесплатную экскурсию по предприятию.
