Tele2 запустила новый сервис на телекоммуникационном рынке – перенос остатков. Теперь минуты, SMS и гигабайты, которые абонент не потратил в текущем месяце, не сгорают, а переносятся на следующий период. Мобильный оператор озвучил, что это только начало важных перемен, которые ждут абонентов в текущем году в рамках новой стратегии "Другие правила". О планах компании в интервью рассказала коммерческий директор сахалинского филиала Tele2 Мария Лыкова, сообщает ИА SakhalinMedia.
— Сегодня сотовые операторы предоставляют широкий спектр услуг связи, и телекоммуникационный рынок насыщен предложениями. На этом фоне все более важную роль играет клиентский сервис. Также среди клиентов растет потребление мобильного интернет-трафика, а мессенджеры уверенно завоевывают симпатии абонентов всех возрастов. Эти факторы стали основой для новой стратегии Tele2 "Другие правила".
Лыкова Мария. Фото: предоставлено пресс-службой компании
– А как же стратегия честности?
– Честность зашита в ДНК нашего бренда. Она была и остается одной из основных ценностей компании. Мы по-прежнему гарантируем – никаких звездочек и мелкого шрифта в рекламе, никаких скрытых условий, наши тарифы прозрачны и просты для понимания. Мы идем навстречу абонентам, и новый сервис "Перенос остатков" – тому подтверждение.
– Расскажите подробнее, в чем выиграет абонент?
— Если клиент уже заплатил за пакет минут, SMS и гигабайтов трафика в рамках своего тарифа, почему он должен терять неиспользованное в конце месяца? Это логично, хотя большинство об этом даже не задумывались раньше. Мы включили "Перенос остатков" автоматически на всех открытых к подключению тарифах линейки "Черный" с 25 января. Это значит, что минуты, SMS и гигабайты переносятся на следующий месяц, и расходуются в первую очередь. Интенсивность использования услуг связи меняется, это может быть связано с работой, поездками, семейными обстоятельствами. А перенос остатков позволит более активно пользоваться связью в следующем месяце и не переплачивать, за счет минут, SMS и гигабайтов, сохранившихся с предыдущего периода. Услуга бесплатная.
