Сахалинцы – одни из самых активных пользователей услуг Почты России. На острове функционирует 155 отделений, причем 100 из них находятся в сельской местности. Для проверки работы региональных отделений в минувший понедельник, 25 февраля, Сахалин посетил генеральный директор Почты России Николай Подгузов, сообщает корр. ИА SakhalinMedia.
Одним из пунктов визита стал Главпочтамт. Николай Подгузов пообщался с сотрудниками почтового отделения и отметил слаженность, четкость и скорость действий сотрудников. Здесь обслуживается около 140 тысяч жителей Южно-Сахалинска, ежемесячно обрабатывается около 9 тысяч заказных писем, социальные выплаты получают более 2 тысяч пенсионеров. Посетителей обслуживают в 13 операционных окнах, предоставляя весь спектр почтовых и финансовых услуг.
Визит Николая Подгузова на Главпочтамт. Фото: пресс-служба "Почты России"
Визит Николая Подгузова на Главпочтамт. Фото: пресс-служба "Почты России"
Визит Николая Подгузова на Главпочтамт. Фото: пресс-служба "Почты России"
Визит Николая Подгузова на Главпочтамт. Фото: пресс-служба "Почты России"
Визит Николая Подгузова на Главпочтамт. Фото: пресс-служба "Почты России"
Визит Николая Подгузова на Главпочтамт. Фото: пресс-служба "Почты России"
Визит Николая Подгузова на Главпочтамт. Фото: пресс-служба "Почты России"
Николай Подгузов отметил, что приоритетной задачей для Почты России сегодня является улучшение клиентского сервиса. Это и обустройство отделений почтовой связи, и внедрение новых услуг, ускоряющих обслуживание клиентов. В рамках модернизации сети почтовой связи в 2018 году на территории Сахалинской области произведен ремонт 19 отделений связи с общим объемом инвестиций 21,5 млн рублей. Открыты современные почтовые офисы в новом формате обслуживания и адаптированы отделения почтовой связи для маломобильных людей в рамках программы "Доступная среда". В 2019 году планируется модернизация еще 11 отделений связи.
За год сахалинский сортировочный центр обрабатывает порядка 13 млн отправлений, большая часть из которых — товары из интернет-магазинов. И в связи с транспортной удаленностью региона вопрос логистики стоит довольно остро.
— Транспортные подрядчики не всегда предоставляют нам самые благоприятные тарифные решения, что становится неким ограничением. Однако работа в этом направлении уже ведется, — сообщает гендиректор.
Главпочтамт. Фото: Фото: Юрий Гуршал, ИА SakhalinMedia
— Сейчас все отделения оборудованы электронной очередью и всеми возможными сервисами приемов и отправлений. Выдача посылок происходит по электронному уведомлению, что крайне удобно для наших клиентов, — рассказывает Николай Подгузов.
– Основная наша задача — повысить уровень клиентского сервиса и улучшить качество обслуживания. Сейчас происходит настройка электронной очереди таким образом, чтобы время ожидания клиента не превышало 10 минут.
В 2018 году Почта России запустила новые сервисы, максимально упрощающие процесс отправки и выдачи почтовых отправлений. Более 70 тысяч. человек на территории Сахалинской области уже используют услугу простой электронной подписи.
Николай Подгузов. Фото: Фото: Юрий Гуршал, ИА SakhalinMedia
Как рассказал Николай Подгузов корр. ИА SakhalinMedia, это первая его рабочая поездка на Сахалин. За время пребывания он успел посетить отделения в Аниве и Троицком.
— Конечно, жаль, что не удалось посетить все отделения. Я думаю, везде найдется над чем поработать, и для этого мы будем прикладывать дополнительные усилия, — подытожил генеральный директор "Почты России".
Николай Подгузов. Фото: Фото: Юрий Гуршал, ИА SakhalinMedia
