Жители Сахалинской области внесли предложения в документ, обязывающий чиновников отвечать на сообщения в соцсетях. Он вступит в силу 4 ноября, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу правительства Сахалинской области.
Напомним, губернатор Валерий Лимаренко поручил разработать распоряжение, благодаря которому органы власти будут давать официальные ответы на сообщения в социальных сетях.
Этот документ призван в новом формате наладить обратную связь с жителями области. Будут незамедлительно запускаться в работу все сообщения, которые поступают через официальные страницы губернатора и правительства Сахалинской области в "Инстаграме", "Фейсбуке", "Одноклассниках", "ВКонтакте". Ответить профильные органы исполнительной власти или местного самоуправления должны в течение 24 часов. В то время как срок ответа на официальные запросы — 30 дней.
– Нам нужны конструктивные предложения от сахалинцев и курильчан, именно для жителей создается этот документ. Самое главное в работе правительства — решать проблемы людей. Чем скорее мы о них услышим, тем раньше сможем найти решение, — отметил Валерий Лимаренко.
С начала недели сахалинцы вносят свои предложения в проект распоряжения губернатора. Например, поступила идея — опубликовать список официальных аккаунтов, чтобы люди не оставляли сообщения на фальшивых страницах. Это предложение было услышано — ссылки внесут в приложение к распоряжению. Также их можно будет найти на официальном сайте губернатора и правительства Сахалинской области (в разделе "Правительство" в виде иконок с гиперссылками).
Также сахалинцы предложили при согласии пользователя публиковать ответ открыто, а не отправлять в личные сообщения. По мнению жителей, публичное общение дисциплинирует и заставляет держать обещания. Распоряжение уже сейчас учитывает этот момент. Люди, желающие увидеть ответ публично, задают свои вопросы в комментариях. Там же они и получают ответы. Если же вопросы носят личный характер, жители предпочитают писать в личные сообщения, и им отвечают конфиденциально.
Следует отметить: если вопросы в соцсетях будут затрагивать интересы многих жителей, — к примеру, сроки ремонта дворов, строительства дорог, благоустройства, — ответы опубликуют на сайтах профильных министерств или районных администраций.
Множество предложений коснулось содержания ответов. Сахалинцы считают, что вопросы не должны игнорироваться, ответы должны даваться по существу. Жители высказались, что главы муниципальных образований должны нести персональную ответственность за своевременное и качественное рассмотрение запросов, поступающих через социальные сети. Эта идея была поддержана и найдет отражение в документе. Кстати, работа с сообщениями граждан в соцсетях тесно связана с выполнением показателей KPI. Это новая система оценки эффективности работы сахалинских чиновников, которая сейчас также находится в разработке.
Напомним, обратиться к главе Сахалинской области можно через интернет-приемную: https://sakhalin.gov.ru/?id=490, а также на официальных страницах в социальных сетях.
- Instagram: https://www.instagram.com/limarenko_official
- ВКонтакте: https://vk.com/limarenko_official
- Одноклассники: https://ok.ru/valery.limarenko
- Facebook: https://www.facebook.com/valery.limarenko
