РусГидро открыло первый единый центр оплаты услуг ЖКХ(ЕРИЦ) в городе Нерюнгри Республики Саха (Якутия). Там в режиме "одного окна" можно получить консультацию по расчетам и начислениям платы за электрическую и тепловую энергию, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, платы за капремонт и обращение с ТКО и другим вопросам коммунального обслуживании, сообщили ИА PrimaMedia в в пресс-службе компании.
Это первый ЕРИЦ РусГидро в Якутии и уже 10-й на Дальнем Востоке. В церемонии открытия приняли участие заместитель генерального директора ПАО "РусГидро" по развитию энергосбытовой деятельности Владимир Кимерин, первый заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Саха (Якутия) Вячеслав Емельянов, главы администраций Нерюнгринского района и города Нерюнгри Леонид Олейник и Виктор Станиловский.
В зоне самообслуживания нового центра установили электронный инфомат и персональные компьютеры, что позволяет клиентам самостоятельно передать показания приборов учета, распечатать дубликат квитанции, заплатить за услуги ЖКХ онлайн. Управлять лицевым счетом также можно с помощью личного кабинета на сайте www.dvec.ru и мобильного приложения для смартфонов, а передавать показания счетчиков — через автоматизированного голосового помощника по телефону контакт-центра 8-800-100-3— 777.
Все услуги, администратором которых является ЕРИЦ, можно оплатить безналичным способом.
Для удобства обслуживания клиентов в центре работает система электронной очереди, вся информация транслируется на табло. В зале можно зарядить смартфоны, воспользоваться бесплатным Wi-Fi и почитать свежую прессу. Для маленьких посетителей оборудован детский уголок с интерактивным сенсорным столом.
ЕРИЦ в Нерюнгри адаптирован и для маломобильных групп граждан. На входе предусмотрен пандус, кнопка вызова специалиста и указатели. Обслуживание клиентов с ограниченными возможностями здоровья осуществляется в выделенном окне и специально адаптированной кассе.
Кстати, в соседних с ЕРИЦ помещениях располагаются городские паспортный стол и отдел субсидий.
Как сообщил заместитель Генерального директора ПАО "РусГидро" по развитию энергосбытовой деятельности Владимир Кимерин, открытие офисов ЕРИЦ способствует исполнению указов Президента РФ в части повышения качества жилищно-коммунального обслуживания населения.
К концу 2020 года РусГидро планирует открыть еще семь единых расчетно-информационных центров в Дальневосточном федеральном округе.
