В связи с решением Правительства РФ о мерах, применяемых для нераспространения коронавирусной инфекции, с целью защиты здоровья сотрудников и клиентов в офисах Дальневосточной энергетической компании введены ограничительные меры. Гражданам рекомендовано на время особого режима воздержаться от посещения офисов и ЕРИЦ. Для взаимодействия с ПАО "ДЭК" клиентам необходимо использовать имеющиеся электронные сервисы и телефоны горячей линии, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу филиала ПАО "ДЭК" "Сахалинэнергосбыт".
Согласно принятым мерам, количество единовременно находящихся клиентов в зале офиса не может превышать количество работающих окон; клиенты с повышенной температурой тела, признаками болезни не будут допущены в здание офиса. Посетителям, находящимся в зале, необходимо использовать индивидуальные средства защиты: маски, антисептики — и придерживаться специальных зон ожидания. Стоит отметить, что с целью нераспространения вируса среди сотрудников компании проводятся мероприятия по упорядочиванию рабочего времени и мониторингу состояния здоровья сотрудников, организовано ежедневное измерение температуры, сотрудники снабжены индивидуальными средствами защиты.
Учитывая эпидемиологическую обстановку, при ужесточении мер по профилактике, принимаемых Правительством страны с целью недопущения распространения коронавируса, ПАО "ДЭК" не исключает вероятности перевода всех своих сотрудников на удаленную работу, включая сотрудников клиентских офисов. В таком случае очный прием граждан будет приостановлен. В настоящее время 75% административного персонала ДЭК уже переведено на дистанционную работу.
Предоставить регистрационные сведения (например, документы, подтверждающие право собственности), а также сведения о составе семьи можно посредством WhatsApp-мессенджера. Фото документа направлять по номеру 8-914-083-32-63, указав ФИО и номер лицевого счета, проставленного в квитанции.
Для оформления заявок, решения вопросов по подключению, сверки оплат, консультаций по иным вопросам обращаться по телефону контакт-центра 8 800 775 3 777.
Получить консультацию по любой теме можно:
- В "Интернет-приемной" на сайте "ДЭК"
- По телефону контактного центра 8 800 775 3 777
Оплатить потребленные услуги без комиссии и без посещения офиса можно:
На сайте компании в разделе "Оплата", через сервис "Сбербанк-онлайн", в системе "Город" на сайте kvartplata.ru, без регистрации; в мобильном приложении "Квартплата +" (3+). Подробно – на сайте компании, в разделах "Онлайн-сервисы" и "Оплата".
