Правила обмена и возврата в России не зависят от того, как был оплачен товар. В "Объясняем.рф" рассказали, что делать, если вы хотите отменить покупку, и как в такой ситуации закрыть кредит или рассрочку, сообщает ИА SakhalinMedia.
Кредитный договор
Изучите кредитный договор. В документе обычно есть положения о порядке действий при возврате и обмене товара. Важно обратить внимание, предусмотрено ли расторжение договора с банком на основании расторжения договора купли-продажи.
Кроме того, ознакомьтесь со сроками уведомления банка о досрочном погашении кредита. По общему правилу об этом нужно предупредить не менее чем за 30 календарных дней. Исключение — если с момента получения кредита прошло не более месяца. В этом случае уведомление не обязательно. В конкретном договоре сроки могут быть меньше.
Магазин
Обращаемся в магазин. В заявлении к продавцу сообщите о желании расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар. В случае если вещь оказалась ненадлежащего качества, добавьте требование возместить не только стоимость товара, но и уплаченные проценты, а также иные платежи по кредитному договору. Ссылайтесь на статью 24 закона "О защите прав потребителей". Укажите реквизиты банковского (ссудного) счета, на который необходимо перечислить средства. Приложите копии договоров потребительского кредита и залога, справку из банка о полной стоимости кредита и документы, подтверждающие, что вы оплачивали банку проценты и иные платежи.
Заявление составляется в двух экземплярах. На том, который останется у вас, представитель продавца (администратор магазина или директор) должен поставить свою подпись и, при наличии, печать. Если они откажутся это делать, отправьте заявление по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Помните, что проверку и экспертизу качества товара продавец проводит за свой счет. А вы имеете право участвовать в них.
Возврат
Получите акт о возврате товара и деньги за него. Акт о возврате, составленный с представителем продавца, станет для банка основополагающим подтверждением, что товар действительно передан обратно продавцу.
Помните, кредит все еще открыт на вас. Не прекращайте платежи, пока договор с банком не расторгнут. Иначе могут быть начислены пени и штрафы за просрочку.
Банк
Обратитесь в банк. Подайте заявление о досрочном расторжении кредитного договора и договора залога в связи с расторжением договора купли-продажи. Потребуется предоставить документы, подтверждающие возврат товара (акт о возврате, заявление на возврат), вернуть сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования, запросить справку об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета. Если сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения кредита, напишите дополнительное заявление на выдачу денежных средств.
Для тех, кто заключал договор добровольного страхования, есть еще один этап. Этим людям также нужно подать заявление на возврат уплаченной страховой премии за вычетом средств за то время, когда лицо было застраховано. Сделать это можно, если не было страховых случаев.
