Цифровую платформу обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" в правительстве РФ намерены запустить по всей России, включая Сахалинскую область, до конца 2021 года. Об этом в ходе профильного совещания сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко. По его мнению, платформа позволит оперативно и качественно получать обратную связь от населения, сообщает ИА SakhalinMedia.
— При формировании координационного центра правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения. Функционал платформы позволяет решить эту задачу. Важная опция для граждан на цифровой платформе — это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения", — сказал вице-премьер Дмитрий Чернышенко.
Цифровая платформа будет работать по четырем направлениям:
- обращения людей;
- проведение онлайн-опросов по социально значимым темам и общественных обсуждений местного значения;
- работа с госпабликами органов власти в социальных сетях и мессенджерах;
- отслеживание инцидентов в социальных сетях.
Пилотное тестирование работы платформы началось в 2019 году с 9 субъектов РФ. Тогда через платформу поступило больше 340 тысяч обращений от людей, было проведено голосований по более чем 400 проектам и размещено 1,5 тысячи опросов граждан.
В 2020 году платформа использовалась в федеральных органах исполнительной власти. Так, на едином портале госуслуг были размещены сервисы, позволяющие людям сообщить о трудностях с вакцинацией от COVID-19 и проблемах с вызовом скорой мед.помощи в условиях пандемии. Кроме того, был размещён сервис Минпросвещения для получения обратной связи от родителей учащихся младших классов по организации горячего питания в школах.
