На горячую линию по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области за время прохождения циклона, в период с 13 по 19 января, зарегистрировано 3407 заявок. Из них 3070 касаются расчистки от снега и вывоза мусора, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу министерства жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области.
Если в первый день циклона, 13 января, на номер колл-центра обратилось 208 человек, то после его завершения, с началом активной расчистки дворов и внутриквартальных проездов это число увеличилось в 5 раз и достигло отметки в 999 в сутки.
Больше всего сейчас звонков, более 90%, по расчистке от снега и вывозу мусора. Много поступает заявок в WhatsApp. К сожалению, мы тратим много времени на выяснение контактных данных. Многие заявки дублируются: люди сначала пишут в мессенджер, а потом еще звонят, или наоборот. Так делать не нужно, потому что это увеличивает время обработки сообщений, — отметила руководитель колл-центра Татьяна Букреева.
В случае, если вы решили отправить сообщение на WhatsApp (12+), то указывайте сразу ФИО, адрес и проблему.
Для удобства южносахалинцев с 18 января прекращен прием звонков и сообщений на различных муниципальных горячих линиях. Вместо этого расширен штат областного колл-центра по вопросам ЖКХ и введен единый номер для обращений и звонков от жителей Южно-Сахалинска. Операторы принимают звонки с 8.00 до 21.00.
Направить информацию на горячую линию можно следующими способами:
- позвонить по номеру 8‑800-302-00-65 со стационарного или *0065 с мобильного телефонов;
- написать через мессенджер WhatsApp по номеру 8(924)8844203 (только для сообщений, звонки не принимаются), указав при этом ФИО, адрес и проблему.
