Работа в медицинской информационной системе, навыки общения с пациентами, модели поведения в различных ситуациях — такие возможности дает колл-центр студентам медицинского колледжа. К работе в телефонном сервисе ребята привлекаются дополнительно к учебному процессу. Такая форма занятости позволяет сочетать получение теоретических и практических знаний. После завершения обучающего этапа студенты могут трудоустроиться в соответствии со своим графиком занятости, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу министерства здравоохранения Сахалинской области.
— Добрый день. Оператор Анастасия, чем вам помочь? — приветствует пациента, позвонившего на 1-300 сотрудник колл-центра. Дозвонившемуся в этот момент важно получить консультацию, записаться на прием к врачу или получить другую помощь медицинского характера. Для студентов медицинского колледжа такой опыт работы является практикой, которая позволяет сформировать необходимые для профессии навыки. К работе с населением студенты допускаются после прохождения предварительного обучения. А по завершении этого этапа ребята могут официально трудоустроиться в колл-центр.
Ребята прошли интенсивный курс обучения. После этого мы сформировали пул студентов, готовых к работе в реальных условиях. Будем предлагать им трудоустройство по занятости, чтобы не мешать учебному процессу, — рассказал директор сахалинского областного медицинского информационно-аналитического центра Роман Никитин.
Алексей Акимцов — один из немногих парней в дружном коллективе 1-300. Будущий лаборант подошел к предложению поработать в колл-центре осознанно. По словам молодого человека здесь он получил возможность погружения в профессию, изучения всех нюансов и взаимосвязей между различными медицинскими службами.
В будущем мне предстоит работать в медицинской информационной системе. Здесь я многому научился, после завершения колледжа это поможет мне быстрее освоиться на новом месте работы, стать профессионалом своего дела. Официальное трудоустройство мне предлагали, но я отказался, так как я занят здесь непродолжительное время, мне это нужно для получения опыта работы, — поделился студент.
Занятость в колл-центре для студентов проходит неразрывно с учебным процессом. В колледже с пониманием относятся к подобной нагрузке. Теоретический курс стараются скорректировать в соответствии с современными реалиями, каждому студенту, занятому на 1-300, дается возможность сдачи тестовых и контрольных работ в индивидуальном порядке. А работа в колл-центре засчитывается, как часть практики. По окончании обучения в медицинском колледже всем выпускникам предлагаются вакантные места в государственных медицинских учреждениях. В Сахалинской области показатель укомплектованности кадров в среднем звене составляет 97,0 на 10 тысяч населения.
