Дипломированный спортивный менеджер FIFA, начальник отдела управления мероприятиями и обеспечения зрительских сервисов Российского футбольного союза Александра Соколова провела обучающее мероприятие (16+) для волонтеров "Горного воздуха". Она научила участников основам эффективной коммуникации, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу министерства спорта Сахалинской области.
Эксперт участвовала в организации таких масштабных спортивных событий, как Олимпийские игры в Сочи в 2014 году (0+), Гран-при Формулы-1 в России в 2015-2016 годах (18+) и Чемпионат мира по футболу FIFA в России в 2018 году (0+).
Программа тренинга состояла из двух тематических блоков. Сначала его участники разбирались, что такое массовые мероприятия, насколько значимы во время их проведения сервисы для зрителей и какую роль в масштабных событиях играют волонтеры.
Второй блок тренинга касался взаимодействия волонтеров между собой и со зрителями. Обсуждались важность командной работы, действия в критических ситуациях, вопросы обратной связи и эффективной коммуникации. Полученный теоретический материал был закреплен во время практических занятий.
Общение с Александрой Соколовой позволило добровольцам "Горного воздуха" получить много интересной и востребованной информации, став мощным стимулом для дальнейшего личностного развития.
