В Охе создан муниципальный Центр управления. В основу его работы положены принципы организации Центра управления регионом. Он появился в Сахалинской области, как и в других регионах России, год назад и показал свою высокую эффективность — за год принял и обработал тысячи обращений, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу администрации Охинского городского округа.
С Центром управления регионом администрация Охи сотрудничает уже год. Благодаря аналитике ЦУР было принято несколько важных для охинцев системных решений. Например, специалисты ЦУР Сахалинской области показали, насколько велик запрос у жителей Охинского района во время циклонов на оперативную информацию о расчистке дорог.
В Охинском районе открыли муниципальный Центр управления. Фото: Фото: пресс-служба Охинского городского округа
— Мы увидели в цифрах и графиках сколько вопросов поступает через разные площадки социальных сетей о расчистке города, и приняли решение информировать жителей заранее. Теперь мы накануне объявляем о том, какие участки улиц будут закрыты, где будет затруднено движение из-за работы спецтехники. Это дает возможность людям заранее продумать свои маршруты и конечно, такая форма работы с жителями значительно снизила негативные настроения по отношению к дорожным работам, и вопросов в социальных сетях на эти темы стало в разы меньше, — говорит мэр округа Евгений Михлик.
По его словам, городу необходим подобный центр. Пока муниципальный Центр управления запускается в формате проектного офиса. Уже определена рабочая группа, которая будет оперативно реагировать по направлениям деятельности администрации Охи.
Будем оперативно отвечать на вопросы жителей в социальных сетях, а главное — информировать людей о том, как решились проблемы, какие шаги предприняты специалистами, чтобы вопрос не возникал повторно. Уверен, что мы полностью отладим эту работу. Оха — это самый северный город региона и здесь возникает много ситуаций, требующих оперативной реакции районных властей, — рассказал мэр Охи Евгений Михлик.
Муниципальный центр станет "мозгом" города, где будут собирать, обрабатывать, содействовать в решении множества вопросов — от эффективной организации работы общественного транспорта до точечных проблем, вроде установки урн на улицах.
Несколько слов о том, как действовать, чтобы вашу проблему решили. Не пишите комментарии в различных пабликах, тем более закрытых. "Стучитесь" в официальные аккаунты органов власти, в том числе администрации города, мэра города, ЦУРа. Сообщение должно быть информативным, отражать проблему, содержать фактуру, а не только эмоции. Сообщение "В Охе вообще не чистят дороги!" программа "Инцидент Менеджмент" не зафиксирует. А вот информацию "Улица Дзержинского не почищена, со двора дома № 22 по улице Советской не вывозят мусор" — обязательно учтут и дадут на нее ответ.
За два месяца нового года от охинцев через систему "Инцидент Менеджмент" из социальных сетей поступили сотни обращений. В топе, по убыванию, — переселение из аварийного жилья, дороги, благоустройство, общественный транспорт.
