В Южно-Сахалинске открылся центр обслуживания абонентов "Сахалинской коммунальной компании". Новый клиентский офис располагается в трехэтажном здании по улице Невельской, 38. В ближайшем будущем здесь планируют усовершенствовать внутреннюю навигацию и внедрить электронную очередь, чтобы повысить качество работы с клиентами, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу администрации Южно-Сахалинска.
Открытие центра обслуживания абонентов компании посетил мэр Южно-Сахалинска Сергей Надсадин. Как отметил генеральный директор "Сахалинской коммунальной компании" Максим Беккер, открытие нового центра позволит повысить качество обслуживания абонентов. В одном месте специалисты СКК будут оказывать полный спектр услуг. Офис работает в будние дни с 8.30 до 16.00 с перерывом на обед с 12.00 до 13.00.
Первый этаж предназначен для физических лиц. Горожане смогут получать и оплачивать квитанции, передавать показания индивидуальных приборов учета коммунальных услуг. Также здесь можно получить информацию о порядке расчета начислений или наличии задолженности, оставить заявку на ввод индивидуального прибора учета, провести сверку расчетов. Кроме того, специалисты компании помогут открыть личный кабинет в расчетном программном комплексе БРИС ЖКХ — электронном сервисе, предназначенном для автоматизации начислений и учета платежей за услуги ЖКХ. На втором и третьем этажах ведется обслуживание юридических лиц.
— Сейчас еще отлаживаем некоторые процессы, которые также повысят качество работы. Планируем усовершенствовать внутреннюю навигацию и внедрить электронную очередь. Все это позволит решить вопросы сокращения ожидания. Клиентоцентричность для нас в приоритете, и мы будем рады обратной связи от потребителей, — рассказал генеральный директор АО "Сахалинская коммунальная компания" Максим Беккер.
Сергей Надсадин пообщался со специалистами, работающими в центре, и горожанами, которые пришли в офис за получением необходимых услуг. Он отметил удобство его месторасположения и высокий уровень обслуживания абонентов.
— "Сахалинская коммунальная компания" — одна из важнейших компаний в городской экономике, так как это единственное предприятие, которое предоставляет населению услуги, связанные с теплоснабжением. Очень важно, чтобы и горожанам, и сотрудникам офиса было комфортно находиться в новом центре обслуживания абонентов. Так или иначе такие события формируют комфортную городскую среду в нашем городе. И именно в этом проявляется забота о людях — отметил глава города.
До официального открытия центр обслуживания работал в тестовом режиме. Горожане уже отмечают положительные изменения в части транспортной доступности.
— Очень довольна, что офис теперь в центре города, не нужно далеко ехать. Удобно будет и старшему поколению, — рассказала жительница Южно-Сахалинска Юлия Лебедева.
В офисе "СКК" на улице Бумажной, 26 продолжит работу тепловая инспекция и специалисты по обслуживанию приборов учета тепловой энергии. Прием заявок по этим направлениям не требует личного присутствия потребителя
