Многие сталкиваются с проблемами, связанными с ненадлежащим обслуживанием многоквартирного дома со стороны управляющей компании. Грязные подъезды, не убранный снег, отсутствие текущего ремонта. О том, что делать, если управляющая компания не исполняет своих обязательств — в материале ИА SakhalinMedia.
ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Первым шагом при столкновении с проблемой ненадлежащего обслуживания со стороны управляющей компании будет сбор достаточных доказательств и проблем, которые возникли. Запишите все факты, несоответствия, неисправности или неправильные действия, связанные с обслуживанием дома. Проведите фото-, видеофиксацию. Важно иметь документальное подтверждение проблем и попыток решения ситуации через управляющую компанию.
ЖАЛОБА
Если обращение в УК не возымело успех, то необходимо написать жалобу на имя руководителя управляющей компании. Подготовьте ее в двух экземплярах, один останется у вас, другой необходимо передать в администрацию данной организации. На вашей копии должны проставить дату принятия жалобы, подпись ответственного сотрудника и входящий номер. Это — подтверждение того, что вашу жалобу приняли в работу. Срок ответа по жалобе составляет, как правило, 10 дней. Опишите фактические обстоятельства дела и потребуйте, чтобы руководство проверило ход устранения выявленных недостатков.
ЖИЛНСПЕКЦИЯ
Если администрация управляющей компании не реагирует на ваши жалобы, следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Это государственное учреждение занимается контролем за деятельностью управляющих компаний и решением конфликтных ситуаций между жильцами и управляющими организациями. Предоставьте им все собранные доказательства и расскажите о проблемах, с которыми сталкиваетесь.
ГЖИ после обращения обязана провести проверку. При выявлении нарушения управляющая компания получит предписание с требованием устранить нарушения. Если нарушения своевременно не устранены, то назначают штраф. Вашу жалобу должны принять в работу и предоставить ответ в течение 30 дней после регистрации (но возможно и продление сроков рассмотрения).
ПРОКУРАТУРА
Если и жалобы в ГЖИ не помогли, нужно обращаться в районную прокуратуру по месту жительства. Сотрудники прокуратуры проведут проверку законности действий или бездействий УК и направят вам ответ в течение 30 дней.
ЖИЛЬЦЫ
Другим вариантом реагирования на ненадлежащую работу управляющей компании является организация собрания жильцов. Обсудите проблему соседями и объедините усилия в поиске альтернативных решений. Это может быть смена управляющей компании, привлечение внешних специалистов для контроля или создание собственного независимого комитета по управлению домом.
