За три месяца 2024 года операторы единого колл-центра ЖКХ, созданного по инициативе губернатора Валерия Лимаренко, приняли 5916 звонков от сахалинцев и курильчан. Самой актуальной темой стала расчистка дворов от снега, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу регионального правительства.
Больше половины запросов — 3 997 — приходится на Южно-Сахалинск, по 500 звонков оставили жители Долинского и Холмского районов.
— Горячая линия по вопросам ЖКХ предназначена для оперативной консультации и решения проблем, связанных с предоставлением жилищно-коммунальных услуг. Мы помогаем жителям решать возникающие у них вопросы. Попадаются и сложные ситуации, которые требуют участия других ведомств, — отметила начальник управления информации ЖКХ Татьяна Букреева.
Самой актуальной темой обращений за прошедшие три месяца стала уборка снега с придомовых территорий — зарегистрировано более 3 тысяч заявок. 734 звонка касались вопроса обслуживания домов, 324 — теплоснабжения, 268 — вывоза твердых бытовых и крупно габаритных отходов, 120 — водоснабжения. Кроме того, операторы дали 947 консультаций по различным вопросам, находящимся в компетенции горячей линии.
— Регулярно обращаюсь в колл-центр по тем или иным вопросам. Отключили воду, батареи стали холодными или требуется в подъезде влажная уборка. Для меня это удобно: не нужно искать номера различных организаций и дозваниваться туда. Операторы горячей линии сами с ними свяжутся, а после перезвонят и уведомят о ходе решения проблемы, — поделилась жительница Южно-Сахалинска Мария Кравченко.
Перечень задач операторов горячей линии регулярно расширяется. В августе 2022 года специалисты стали принимать заявки на покупку угля, в ноябре приступили к приему вопросов по газификации домовладений. С апреля 2023 года принимаются заявки на ремонт подъездов.
Обратиться на горячую линию можно с 8.00 до 20.00 с понедельника по субботу (воскресенье — выходной) следующими способами:
- позвонить по номеру 8 (800) 302-00-65 со стационарного или *0065 — с мобильного телефона;
- написать через мессенджер WhatsApp (принадлежит Meta — организация признана экстремистской и запрещена в России) по номеру: 8 (924) 884-42-03 (только для сообщений, звонки не принимаются), указав при этом ФИО, адрес и проблему.
