Если из-под крана пошла мутная вода с запахом или осадком — это повод бить тревогу. Это не мелочь, а полноценная коммунальная авария, за которую жильцы вправе требовать компенсацию. Что делать в такой ситуации, рассказал портал "Life.ru" (18+).
Первым делом нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или направить обращение в письменном виде. Ответ обязаны дать в течение суток. Если причина неполадки не ясна, сотрудники обязаны приехать и все проверить. После визита составляется акт с датой, временем, описанием проблемы и длительностью нарушения. Этот документ — основа для всех дальнейших действий.
Если коммунальщики не признают нарушение, можно потребовать провести независимую экспертизу. Формально платить за нее должна управляйка. Но если экспертиза покажет, что все было в порядке, расходы придется оплатить из своего кармана. Поэтому фиксировать все лучше заранее и с доказательствами.
Когда акт на руках и экспертиза подтвердила нарушение — пора писать претензию. Пишется она в двух экземплярах на имя руководителя управляющей компании. Один нужно отдать в офис, а на втором попросить поставить отметку о получении с датой и подписью. Именно на основании этих документов вам обязаны пересчитать платеж или выплатить компенсацию.
