Знакомая многим ситуация, когда приходит квитанция, а в ней цифры как будто из другого дома: за свет, воду и за мусор начислено втридорога. Но не спешите расстраиваться. Даже если деньги уже ушли, их можно вернуть. Портал "Объясняем.РФ" (18+) рассказал россиянам, в каких случаях положен перерасчет и что делать, если "управляйка" не идет навстречу.
Когда можно требовать перерасчет
- Если не было горячей воды или отопления. По норме перерывы допустимы, но очень короткие. Например, газ нельзя отключать более чем на 4 часа в месяц.
- Если вода идет чуть теплая, а не горячая. В таком случае платить можно как за холодную.
- Если жильцы уехали в отпуск или в командировку больше чем на 5 дней и могут это подтвердить.
- Если счетчики сломались.
- Если стало меньше жильцов. Например, кто-то переехал.
- Если есть право на льготу, но ее забыли учесть (пенсия, инвалидность, статус ветерана и т.д.).
- Если счетчиков нет. Такое бывает в многоквартирных домах с общими приборами учета.
Как оформить перерасчет
Нужно написать заявление в МФЦ, управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Приложить копии подтверждающих документов: билеты, справки, акт обследования, бумаги из больницы — все, что доказывает, что услуга не оказывалась или ею не пользовались.
Если УК ошиблась в расчетах, она не только обязана вернуть деньги, но и выплатить штраф в размере 50% от суммы переплаты. Можно выбрать: зачесть это в будущие платежи или вернуть наличными.
Если заявление подано, документы в порядке, а управляющая компания молчит больше месяца, следует обратиться в жилищную инспекцию. Если и это не помогло, тогда можно идти в суд. И требовать не только перерасчет, но и компенсацию морального вреда и судебных расходов. Срок подачи иска три года с момента начисления.
