Систему обратной связи с пациентами "Окно доверия" запустили в детской городской поликлинике Южно-Сахалинска во вторник, 19 ноября. Новый сервис, установленный в рамках реализации национального проекта "Здравоохранение", позволит посетителям оставить отзыв о работе медучреждения и внести предложения по улучшению его работы, сообщает корр. ИА SakhalinMedia.
"Окно доверия" установили на первом этаже поликлиники, рядом с входом. Система оснащена двумя видеокамерами. Чтобы записать видеообращение и поделиться своим мнением о работе учреждения, пациенту достаточно нажать на кнопку, озвучить свое имя и номер телефона. Продолжительность записи — одна минута.
В детской городской поликлинике Южно-Сахалинска заработало "Окно доверия". Фото: Фото: Анна Ромахина, ИА SakhalinMedia
— "Окно доверия" позволяет наладить взаимоотношения с пациентами и выявить какие-то недоработки в работе учреждения. Мы будем своевременно рассматривать и реагировать на их обращения, поскольку от этого зависит качество работы поликлиники, — отметила главный врач ГБУЗ "Южно-Сахалинская детская городская поликлиника" Татьяна Колба. — Чтобы оставить свое обращение, пациенту нужно подойти к "окну", нажать кнопку, назвать свою фамилию и номер телефона.
В детской городской поликлинике Южно-Сахалинска заработало "Окно доверия". Фото: Фото: Анна Ромахина, ИА SakhalinMedia
Главрач Татьяна Колба добавила, что посетителям в работе с системой помогает волонтер. Он рассказывает им о том, для чего необходимо "Окно доверия" и, как им пользоваться.
В детской городской поликлинике Южно-Сахалинска заработало "Окно доверия". Фото: Фото: Анна Ромахина, ИА SakhalinMedia
— Люди подходят и спрашивают про новую систему. Я рассказываю им о ее работе и, при необходимости, помогаю сформулировать обращение. Благодаря "Окну доверия" сотрудники поликлиники будут понимать, что обеспечит пациентам более комфортное пребывание в учреждении — поделилась волонтер Виолетта Козырева.
В детской городской поликлинике Южно-Сахалинска заработало "Окно доверия". Фото: Фото: Анна Ромахина, ИА SakhalinMedia
Отметим, систему обратной связи с пациентами запустили в Сахалинской области по инициативе губернатора региона Валерия Лимаренко. Ранее "Окна доверия" установили в поликлинике № 2 Южно-Сахалинска и поликлинике Корсаковской ЦРБ. До конца ноября система появится еще в 33 лечебных учреждениях по всему региону.
