В Сахалинской области запустили горячую линию по вопросам ЖКХ. Она работает по номеру "8-800-302-00-65". Для мобильных телефонов также действует короткий номер "*0065". Звонки принимаются в любое время. С помощью нового сервиса жители могут уведомить о неполадках водо-, тепло— и электроснабжения, а также о работе управляющих компаний. Обращения рассматриваются в течение суток, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу правительства Сахалинской области.
Особенности работы нового сервиса обсудили на совещании в областном правительстве, которое провел губернатор Валерий Лимаренко.
Звонки и живое общение с оператором — хорошо. Но предлагаю добавить также возможность отправлять по данному номеру текстовые сообщения. Для некоторых людей это будет удобнее. Еще один плюс — специалисты сервиса смогут экономить время. А если из сообщения что-нибудь останется неясным, всегда можно перезвонить и уточнить информацию, — подчеркнул губернатор.
Одна из задач оператора линии — обеспечить обратную связь с обратившимся и проинформировать его по интересующему вопросу. В частности, с помощью сервиса жителям будут сообщать об аварийных и плановых отключениях водо-, тепло— и электроснабжения.
Горячая линия работает в связке с системой "Сахалин.онлайн". Также операторы взаимодействуют с единой дежурно–диспетчерской службой, — рассказала областной министр ЖКХ Наталия Куприна. — Наша задача — разгрузить диспетчерские службы, чтобы они могли спокойно заниматься оперативной работой.
Напомним, в июле Сахалинская область еще с семью регионами страны подключилась к федеральной системе мониторинга в сфере ЖКХ. Это позволяет круглосуточно собирать данные о коммунальных авариях и организовывать взаимодействие между службами для их устранения.
В перспективе систему планируют усилить. Уже сейчас Сахалинский центр информатизации прорабатывает вопрос интеграции АПК "Безопасный город" с новой федеральной системой мониторинга.
