Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко недоволен работой линии 1-300. Он позвонил на данный номер, чтобы проверить, как быстро отвечают специалисты, записывающие граждан на прием к врачу. В итоге время ожидания оператора составило 21 минуту — по мнению главы региона, такого быть не должно. Минздрав области должен исправить ситуацию, сообщает ИА SakhalinMedia.
Для этого привлекаем дополнительные ресурсы. Это позволит без труда записаться на прием к специалисту всем нуждающимся. Кроме того, таким образом обеспечим занятость людей с ограниченными возможностями здоровья. Они будут работать на дому. Все это делается, чтобы повысить эффективность работы наших поликлиник, — отметил Валерий Лимаренко.
В итоге обработкой поступивших звонков в колл-центре займутся еще несколько десятков человек. К тому же в данных службах на работу устроят людей с ограниченными возможностями здоровья — тех, кому сложно трудоустроиться из-за физических недугов. Данная инициатива проходит в рамках проекта "Забота. Защита. Уважение" — его также инициировал губернатор.
В конце прошлого года был запущен данный пилотный проект. Его целью является повысить доступность медицинской помощи и сократить время ожидания приемов в поликлиниках. Таким образом нужно достигнуть такого результата, чтобы человек смог попасть к врачу-терапевту и педиатру в течение двух дней, к врачам узкой специализации — в течение семи дней. Если талонов на прием к врачу нет, человека ставят в лист ожидания.
По словам министра здравоохранения Владимира Кузнецова, новшества положительно сказываются на все работе.
Если в ноябре у нас было около 3600 талонов в неделю, сейчас их число превышает 5600. Есть результат и по листу ожидания. За декабрь и январь в нем было 2800 человек, почти все в итоге записаны на прием, в работе всего около 30 человек, — Владимир Кузнецов.
В дальнейшем данный опыт применят во всех медучреждениях Сахалинской области.
