В Южно-Сахалинске успешно обкатали проект по улучшению качества социальной помощи "Образцовый участок". Благодаря ему соцработники стали больше проводить времени с жителями, и оказывать им психологическую поддержку, помогать в оформлении льгот, покупать продукты и лекарства и даже наводить порядок в квартире, сообщает ИА SakhalinMedia.
В настоящее время в Сахалинской области более двух тысяч человек нуждаются в помощи соцслужб. Поскольку опыт в островной столице оказался положительным, теперь его планируют распространить на всю область.
Проект необходимо тиражировать на другие муниципальные образования. Мы создаем школу по управлению данными, которая призвана улучшить работу в разных сферах жизни, — сообщил глава региона Валерий Лимаренко.
Сначала "Образцовый участок" появится в Анивском, Корсаковском, Долинском, Холмском и Углегорском районах. Специалисты смогут около получаса просто общаться с подопечными, или, например, учить их работать за компьютером, добавила министр соцзащиты региона Ольга Орлова. Они же помогут подопечным получить услуги телемедицины.
Время для разговоров у соцработников появилось после того, как ряд услуг перевели в электронный формат. Это касается оплаты квитанций ЖКХ, которая занимает до 20 минут, а также оформления пособий — 38 минут, и документов на получение средств реабилитации — 60 минут. Уборку в квартирах и домах нуждающихся делают клининговые группы. Они моют окна, посуду, вычищают сантехнику.
Чтобы отследить работу сотрудников социальной помощи, в регионе делают специальное приложение. Жители смогут оставлять в нем отзывы о качестве услуг.
