За прошедшую неделю в адрес операторов контакт-центра обратилось 44 жителя Сахалинской области. 11 обращений носили уточняющий характер, 33 — поступили от людей, которые не смогли приобрести билеты на нужные даты через кассы или сайты перевозчиков, сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу министерства транспорта и дорожного хозяйства Сахалинской области.
— На прошлой неделе с помощью сервиса "Лист ожидания" удалось помочь жительнице Курильска, сопровождающей свою мать в областную больницу Южно-Сахалинска. Ситуация оказалась срочной, решался вопрос оперативного медицинского вмешательства, поэтому жительнице Курильска необходима была консультация хирурга-ортопеда. В преддверии длительных выходных билетов на нужные даты не оказалось, она обратилась к нам. В этот же день удалось забронировать два места в одну и в другую сторону, — рассказал специалист контакт-центра минтранса.
Обращения жителей, которым необходимо попасть в медицинские организации, рассматриваются в индивидуальном порядке при постановке в лист ожидания.
Обращения от жителей поступают через разные каналы связи, в том числе от участников специальной операции, которые летят в отпуск. Билеты по маршруту "Москва — Южно-Сахалинск" не всегда бывают в наличии, поэтому считаем своим долгом способствовать в решении и таких ситуаций, — рассказал исполняющий обязанности министра транспорта и дорожного хозяйства Сахалинской области Максим Жоголев.
В начале ноября удалось доставить группу школьников и их сопровождающих из Донецкого Шахтерска в Южно-Сахалинск. Специалисты проработали вопрос включения дополнительного вагона в состав поезда "Ростов на Дону — Москва" для доставки делегации к времени вылета самолета из Москвы в Южно-Сахалинск. Зарезервированы места для всей делегации и на обратную дорогу.
Кроме того, в течение года велась и продолжается большая работа с ПАО "Аэрофлот", чтобы военнослужащие могли без проблем вернуться в отпуск домой.
Мы системно проводим работу по поддержке участников специальной операции, организовываем доставку гуманитарного груза, это посылки, одежда, медицинские и другие принадлежности, — прокомментировал заместитель министра транспорта и дорожного хозяйства Сахалинской области Алексей Глауб.
Отметим, обратиться в контакт-центр могут сахалинцы и курильчане, которые столкнулись с отсутствием билетов на любой вид транспорта. Специалисты зафиксируют заявку и помогут забронировать билет на нужный рейс. Обратиться в контакт-центр можно по номеру *0065, добавочный 2.
