Цифры в квитанции за коммунальные услуги могут неприятно удивить вас. Если счет за коммунальные услуги явно завышен, нужно разобраться почему так произошло и что можно с этим сделать. Как защитить свои права и в какие инстанции можно обратиться — в материале ИА SakhalinMedia.
Всегда нужно внимательно контролировать информацию в платежных документах. Никто не застрахован от ошибок, а техника иногда может дать сбой. В случае ошибок в квитанции необходимо пройти такие шаги:
- узнайте действующие тарифы на момент начисления;
- определите, что внесенные сведения переданы правильно;
- позвоните или напишите должностным лицам УК или в расчетный орган с просьбой внести правки;
- в случае отказа пишите жалобу в уполномоченные структуры.
Для получения сведений о тарифах нужно обратиться в УК или ТСЖ, которые обслуживают объект. Управляющая фирма УК отвечает за правильность расчетов даже в той ситуации, когда эту задачу выполняет расчетный орган. Ситуация обусловлена тем, что в УК имеются подробные данные об услугах и стоимости оплаты.
Также можно зайти на официальный сайт местных или региональных органов, которые отвечают за определение размера оплаты. Если виновником ошибки является сам собственник, к примеру, имеет место передача неправильной цифры, формируется новая квитанция или переплата вычитается в следующем месяце.
Куда жаловаться на неправильное начисление коммунальных платежей
Если органы по контролю и надзору Если УК игнорирует обращение и уверяет, что все сделала правильно, можно обратиться:
- в жилинспекцию — если пришла квитанция с неправильным расчетом или ошибочным тарифом;
- в Роспотребнадзор — если ошибки в вычислении обусловлены качеством или отсутствием услуги;
- в прокуратуру — если УК или расчетный орган отклоняются от норм закона;
- в судебный орган - судебный орган можно обращаться при любом нарушении в секторе ЖКХ, но заявитель должен доказать свою правоту. Чтобы рассчитывать на положительное решение, необходимо собрать полный пакет бумаг и обосновать все свои претензии к управляющей компании.
