Сервис 1-300, с помощью которого сахалинцы записываются к врачам, станет доступен круглосуточно и без выходных. С его помощью можно будет записываться даже на телемедицинские консультации. Такое поручение минздраву Сахалинской области дал глава региона Валерий Лимаренко, сообщает ИА SakhalinMedia.
Для операторов линии создадут комфортные условия, им не придется работать более 8 часов. Они помогут островитянам записаться на прием к врачу, вызвать его на дом, договориться на получение услуги телемедицины, особенно актуальной в период пандемии, результаты которой зафиксируют в медкарте, а также оставить отзыв о работе специалистов и получить больничный лист.
Запись на прием к специалистам в Южно-Сахалинске через линию 1-300 ввели в ноябре 2021 года. В настоящее время этот формат распространили в Долинском, Корсаковском и Анивском районах. В настоящее время на линии работают 53 человека, шестеро сотрудников будут работать по ночам. При необходимости на работу в колл-центр готовы выйти еще 27 операторов. Часть из них — студенты Сахалинского медколледжа, которые заранее пройдут практику и научатся общаться с пациентами, нуждающимися в помощи.
Мы увеличили количество диспетчеров и максимально сократили время ожидания ответа. Люди говорят, что записать к врачу стало проще. Для нас очень важна обратная связь от пациентов. Как только мы зафиксируем, что линия работает идеально, будем распространять такой формат записи на остальные районы Сахалинской области. Это процесс должен быть постепенным и хорошо отлаженным, — объяснил Валерий Лимаренко.
С помощью линии 1-300 к врачам записались уже 150 тысяч сахалинцев. Теперь нагрузка на врачей распределена равномерно, терапевты оказывают до 5 тысяч консультаций в неделю, а пациенты попадают к врачу в удобное время — все благодаря централизации вызовов.
Кроме того, запись на прием к врачу в Сахалинской области идет через инфоматы в медучреждениях, и через госуслуги. В больницах работают кабинеты неотложной помощи, а также врача можно вызвать на дом.
